Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

I. V.

A: EDREAMS

21/11/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque A DIA DE HOY 21/11/2024 EDREAMS ME A ROBADO 89,99 DE UNA SUPUESTA SUSCRIPCIÓN QUE YO NO REALICE PARA UNA CUENTA PRIME SOLICITO […].  QUE SE ME REEMBOLSE MI DINERO Y SE ANULE LA SUSCRIPCIÓN A LA CUENTA PRIME

Mensajes (7)

EDREAMS

A: I. V.

21/11/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3936904:195447

EDREAMS

A: I. V.

21/11/2024

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos el caso. Por un lado, para poder cancelar tu suscripción a Prime, debes ponerte en contacto con el departamento de Atención al Cliente Prime, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También puedes cancelar la renovación de la suscripción a través de tu perfil de cliente, clicando en Gestionar suscripción. Tienes acceso a los métodos de contacto de Prime tanto en tu área de cliente, a través de nuestra página web o app, como en el correo de confirmación de reserva y en el de bienvenida a la suscripción, que se te envió en el momento de compra de la reserva original, por la cual te beneficiaste de un descuento de 50.30 EUR. (ver adjuntos) Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3936904:195447

I. V.

A: EDREAMS

21/11/2024

Quiero mi dinero reembolsado en mi tarjeta 89,99€

I. V.

A: EDREAMS

21/11/2024

Número de caso 11501642 Quiero mi reembolso 89,99€ en mi tarjeta Llamo por teléfono y no me contesta nadie

I. V.

A: EDREAMS

21/11/2024

Devuélveme mi dinero 89,99 es un robo Número de caso 11501642

I. V.

A: EDREAMS

23/11/2024

Número de caso 11501642 No me ha sido reembolsado mi dinero 89,99 de una suscripción que yo no he realizado ,solo compré un billete a Barcelona,no acepté ninguna suscripción Exijo una respuesta ,esto es un robo

EDREAMS

A: I. V.

27/11/2024

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos el caso. Al contrario de como nos indicas, no hemos localizado ninguna llamada realizada con el teléfono de contacto registrado en tu reserva original. Los clientes Prime pueden darse de baja de la suscripción, ya sea a través de llamada, correo electrónico u online. Lamentamos no poder ayudarte más allá, pero este no es el canal adecuado para gestionar tu petición, te podemos informar sobre los medios que tienes a tu alcance. Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3936904:195447


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