Buenas tardes,El dia 15 de febrero de 2022, realicé el pedido de un Ipad pro por 864€ y cuando me llegó el paquete vi que ese no era el modelo que yo había pedido por lo que miré en mis pedidos a ver si me habia equivocado yo pero no, me mandaron un Ipad diferente al que yo compré por lo cual solicité su devolución explicando que se habían equivocado al mandármelo, hasta ahi todo correcto. El problema viene cuando pasadas 2 semanas, no tengo noticias de la devolución y contactando con amazon me dicen que tengo que esperar (más aún) hasta que se verifique el producto les ha llegado al almacen. Pasan los dias y se me comunica que no se me puede reembolsar el importe porque es otro modelo de Ipad diferente al que yo he comprado a lo cual yo se lo explico a Amazon y me dicen que hasta que no les llegue el Ipad que compré no se me reembolsaría el mismo, lo cual es imposible ya que nunca me han enviado el Ipad que yo compré. Dicho esto les solicito que me envíen el Ipad de vuelta para yo asi poder poner una denuncia contra Amazon por haberme vendido el Ipad equivocado y retener mi dinero por mas de un mes y Amazon se niega a reembolsarme el Ipad o a enviarmelo de vuelta para que yo pueda tomar acciones legales por lo cuál, me he quedado sin el Ipad que me llegó y sin mi dinero.Me gustaría que me diesen alguna solución antes de poner la denuncia ya que ese proceso puede tardar bastante.PD: Tengo factura y todas las conversaciones con Amazon en las que se niegan a ayudarme.Espero que puedan ayudarme, estoy muy molesto con Amazon, soy cliente desde hace mas de 10 años y he gastado unos cuantos miles de euros y jamás he tenido un problema tan gordo como este.Un saludo.
