Robo o perdida de entrega

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a día 18/06/2024 indicasteis en el seguimiento de mi pedido que se había entregado. Esto es totalmente falso, ni yo ni mis vecinos hemos recibido el pedido.  Para tramitar la devolución del dinero en Aliexpress, me piden un justificante de "perdida o no entregado", me he puesto en contacto con ustedes en reiteradas ocasiones, me habéis dicho varias veces que estáis investigando el caso, después de 20 días, me habéis indicado que no entregáis dicho justificante puesto que ustedes no os hacéis cargo en estas situaciones. SOLICITO de manera inmediata el justificante conforme no me habéis entregado el pedido o lo habéis perdido.  Sin otro particular, atentamente.

Sr según el sistema efectivamente su paquete se muestra como entregado. Ahora bien, debo seguir un protocolo, podría usted indicarme si su paquete no le llego en lo absoluto o le llego parcialmente? Entiendo, podría usted verificar si algún vecino, familiar o portero recibió el paquete por usted? O si se encuentra en el buzón?------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

por favor podría corroborarlo es que esta información es crucial para poder seguir con el protocolo y descartar opciones, para proceder y darle solución------------------------------------------------------------------

Hola, Como ya indiqué en los correos anteriores, en el bloque solo hay un vecino y no ha recibido nada. Además, no disponemos de buzones. El paquete no se entregó en ningún momento, ni recibí ninguna notificación ni llamada del repartidor el día de la entrega. Saludos cordiales.

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Hola, soy Marianny Sosa. Gracias por contactar al grupo de servicio al cliente de Ecoscooting. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Querido cliente, por favor ¿puede enviarme su número de seguimiento?. Ya que sin eso no puedo ayudarle como lo desea. Por lo general estos números comienzan con las siglas CNESP o LP . Puede revisar en su correo, allí le suelen enviar los números de seguimiento cuando usted compra su producto. Gracias por hablar con nosotros. Esperamos que tu día sea lleno de sonrisas y éxito. ¡No dudes en contactarnos si necesitas algo más!¡Agradezco tu preferencia por nuestros servicios! ¡Feliz día! ------------------------------------------------------------------

El numero de seguimiento es: CNESP08520123400060555632. Adjunto las capturas del chat donde puse la primera reclamacion.

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Querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podria indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LP Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día! ------------------------------------------------------------------

Como ya les he indicado en el anterior mensaje en este mismo canal, el numero de seguimiento es: CNESP08520123400060555632

Querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podria indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LP Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día! ------------------------------------------------------------------