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Robo Maleta

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. S.

A: RENFE

01/01/0001

Me robaron una maleta en el coche número 2, de BCN a MAD. Reclamo el importe del coste de maleta así como las pertenencias que iban en su interior. 1) No me dejaron meter maleta en el Rack encima de mí asiento 16 B, alegando seguridad, cuando era una maleta de 55 de cabina avión 2) Alegan que el AVE no se responsabiliza, entonces ? que hacemos los clientes viajando en preferente, nos levantamos todos los clientes en cada parada para verificar que no roben el equipaje,? cada vez que un cliente va al baño, nos levantamos todos a ver que no roben el equipaje,? cada vez que entra alguien de otro coche nos levantamos a ver que no roben nuestro equipaje. ?Quien me asegura que no existe una mafia entre la tripulación del AVE,? muy raro no me dejaran poner equipaje Rack. 07103679505271. LOC> KLDUMTMF. Aún hoy no me han respondido quejas 233462/233387. Denuncia ya se puso el mismo día en Policia y lunes procede con denunciarles a ustedes.

Mensajes (1)

RENFE

A: J. S.

19/09/2017

Número de expediente: 104731249-54 Estimado socio: Acusamos recibo de su correo y lamentamos indicarle que jurídicamente su pretensión no es sostenible , toda vez que la compañia no es depositaria del equipaje y por lo tanto no asumen la obligacion de custodia del mismo .No obstante si lo desea estaremos encantados de dirigirnos a la empresa e inciarle una mediación Para poder dar inicio a la mediación con la empresa reclamada le rogamos, que nos devuelva relleno y firmado el documento de autorización que le adjuntamos, así como cualquier otro documento justificativo de su pretensión ( la documntación no resulta visible ) Agradeciéndole la atención prestada, nos despedimos, quedando a la espera de los citados documentos. Atentamente Asesoría Jurídica OCUAsesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID


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