Robo en el envío

La empresa ecoscooting de Cullera Valencia abrió mi paquete en el envío y robó el teléfono , en su lugar puso un cable. La empresa vendedora no se hace responsable y el market miravía tampoco. Ya que se manipuló en el transcurso del envío. Este es el número de expediente 102921066052

Hola he abierto una reclamación en consumo por el robo de uno de los repartidores de su empresa en el que el paquete nunca llegó porque se manipuló antes de la entrega, con número 102921066052 , si no tengo respuesta en breve me veo obligado a poner una denuncia en la localidad de Cullera Valencia . En la policía Nacional. También tengo conversaciones de WhatsApp de dos repartidores y las llamadas que se hicieron ese día de tres números diferentes de la empresa ecoscooting.

El repartidor me dijo que el no entregaba teléfonos móviles , que eso lo hacía la furgoneta . Pero al recibir el sobre apareció como entregado el móvil

Buen dia, gracias por contactar con el equipo de atención al cliente de ecoscooting. estoy aquí para ayudarle con su consulta. Nos dirigimos a usted con el propósito de solicitar amablemente si podría proporcionarnos su número de seguimiento para poder verificar el estado de su envío. Esta información es crucial para asegurarnos de que su paquete llegue a su destino de manera puntual y segura, o el formato de numero de seguimiento que usted nos ha facilitado es incorrecto, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podria indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX o LP. Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día! Saludos cordiales, Ecoscooting Delivery. ------------------------------------------------------------------

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Ya hay una reclamación abierta con número 102921066052

Ahí tiene el número de seguimiento

Perdón aquí tiene el número de seguimiento de la etiqueta del paquete goma de todas maneras la denuncia ya está formulada en la Policía Nacional de Cullera Valencia donde se produjo el robo por uno de sus trabajadores

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

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Estimado, Toni; Para poder resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, te solicitamos que nos proporcione el número de seguimiento o de rastreo de tu paquete, es importante mencionar que no contamos con una base de datos centralizada para acceder directamente a esta información, por lo que su colaboración proporcionándonos este dato es fundamental para brindarle la asistencia que necesita. Agradecemos sinceramente que utilice nuestros servicios. Asimismo, le informamos que en breve recibirá un correo electrónico con una encuesta sobre la atención brindada el día de hoy. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a continuar optimizando nuestro servicio. Quedamos a su disposición para cualquier inquietud. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

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El número de seguimiento es cnesp46400123400070902256

Estimado, Toni; Lamentamos profundamente el tiempo que ha transcurrido sin haberle proporcionado una respuesta definitiva sobre la incidencia que nos reportó en relación con la demora en la entrega de su paquete. Queremos que sepa que entendemos la importancia de este asunto para usted y nos disculpamos sinceramente por no haber resuelto su caso con mayor celeridad. Actualmente seguimos trabajando para poder verificar que fue lo que sucedió con el paquete. Estamos haciendo todo lo posible para brindarle una solución concreta lo antes posible y esperamos poder informarle con una actualización definitiva dentro de las siguientes 72 horas. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. Valoramos mucho su confianza y trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Estimado, Toni; Gracias por su mensaje. Queremos confirmarle que la información relacionada con su consulta fue enviada en nuestro correo anterior. Por favor, revise su bandeja de entrada, y en caso de no haberlo recibido, háganoslo saber para reenviarlo de inmediato. Si tiene alguna pregunta adicional no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Agradecemos su confianza y quedamos atentos a cualquier otra consulta. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

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