Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido por sum parte ninguna respuesta satisfactoria a mis requerimientos, a pesar de seguir rigurosamente todas sus indicaciones.
Hechos: El pasado lunes, 16/06/2025 me entregaron un paquete, cuyo contenido había sido sustraído. El repartidor me advirtió de que la caja estaba parcialmente abierta y me aconsejó que procediera a fotografiarla antes de que llevara a cabo su apertura total. Así actué. Tras obtener las fotografías (que les adjunto), comprobé que el paquete estaba vacío.
Inmediatamente me puse en contacto con su empresa por los medios que ustedes me indican en su página: primero procediendo a cubrir el correspondiente cuestionario de reclamación, al que se me contestó solicitando más datos, que yo aporté, pero sin aportar ningún tipo de solución. Intenté la vía telefónica: la llamada en espera que ustedes aseguran será de unos 6 minutos llegó a alargarse hasta 20 minutos y porque colgué. A continuación hablé con el remitente de mi envío y se me aseguró que procederían al reembolso, en cuanto ustedes enviaran el informe de lo ocurrido.
Por mi parte ya he hecho todo lo necesario
SOLICITO QUE SOLUCIONEN ESTA SITUACIÓN QUE USTEDES HAN PROVOCADO .
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
