Ayer con fecha 23/11/2023 tenía que entregarme un paquete la empresa SEUR. Como me iba a llegar el paquete estuve en el sitio de entrega (domicilio) todo el día esperándole. Dicho esto me llega un e-mail el mismo día diciendo que el paquete ha sido entregado a las 11:52 del día 23/11/2023 recogido por una persona con sus iniciales BY. A mí no me tocaron el portero automático, ni me llamaron al teléfono ni mucho menos a la puerta de casa Una persona ha firmado por mí (cosa que es denunciable ante la policía por suplantación de identidad). Inmediatamente llamo al número de teléfono de Seur para saber el motivo y dónde está mi pedido. Nadie me dice nada más que lo están gestionando. Hoy día 24/11/2023 después de 7 llamadas sigo esperando una respuesta por parte de la empresa ya que entre todos se cubren las espaldas cuando es un caso GRAVE DE SUPLANTACION DE IDENTIDAD FIRMANDO POR OTRA PERSONA. Sigo esperando una respuesta por parte de la empresa, mi pedido el cual no ha llegado ni se nada de él y unas mínimas disculpas.Si esto no se soluciona a lo largo de hoy iré a la policía por firmar un documento sin ser yo y sin mi consentimiento
