Me pongo en contacto con ateneo porque les he solicitado más de 6 veces la hoja de reclamaciones , la cual no me han facilitado o se han negado ya que a esto no me han respondido las 6 veces que les he solicitado la hoja de reclamaciones.
¿Porque? Muy sencillo.
Utilice su web para hacer un envío con la compañía CBM PALLETS, el repartidor vino el día 17-12-2024 y debería haberlo entregado el día 18-12-2024.
Estamos a día 20 y el paquete no ha sido entregado.
Paso de ser en“tránsito” a en “reparto” a “incidencia” porque? Pues sencillo, no han querido entregarlo pues porque no les ha dado la gana.
Según Genei, me comentan que han reportado al repartidor o compañía de repartos pero que verificaban que estaba en “reparto” y dan a entender que como estaba en “reparto” ya les daba igual y no reportaban o no se.
La cuestión es que he pagado para un envío de 24h casi 10€ más 10€ por si le pasaba algo a la caja , pero Genei no me está ayudando, solucionando o nada.. directamente me ignoran, entonces he tomado la determinación de poner esta reclamación, aparte de interponer una demanda por robo y negación de dar la hoja de reclamaciones.
