Tu reclamación
C. R.
A: BOOKING.COM
Buenos dias, Booking.com perdio mis datos, y una persona haciendose pasar por el dueño contacto con nosotros para pagar la factura que ya habíamos pagado al hotel haciéndonos creer que era necesario para completar el proceso. No era la primera vez que le ocurría a Hotel Rural Triana/Booking.com y no nos avisaron. Despues de avisar nosotros, nos dijeron que habian avisado a todos los clientes y que con todos habia contactado el estafador. Consideramos que Booking.com tiene responsabilidad en la perdida de datos, y de no avisarnos de lo que estaba ocurriendo. Hasta día de hoy no asumen ninguna responsabilidad.
Mensajes (11)
BOOKING.COM
A: C. R.
----------------------------------------------------------------------------------Masha Koshkarova, Aug 7, 2023, 23::56 GMT+2CPTES01836107-91Dear Sir, Madam,Would you please kindly provide the reservation number so that we could look into this matter further?Thank you.Kind regards,[Y01K62-M6EDP]
BOOKING.COM
A: C. R.
----------------------------------------------------------------------------------Masha Koshkarova, Aug 7, 2023, 23::56 GMT+2CPTES01836107-91Dear Sir, Madam,Would you please kindly provide the reservation number so that we could look into this matter further?Thank you.Kind regards,[Y01K62-M6EDP]
BOOKING.COM
A: C. R.
----------------------------------------------------------------------------------Masha Koshkarova, Aug 14, 2023, 00::17 GMT+2CPTES01836107-91Dear Sir, Madam,Would you please kindly provide the reservation number so that we could look into this matter further?Thank you.Kind regards,[Y01K62-M6EDP]
BOOKING.COM
A: C. R.
----------------------------------------------------------------------------------Masha Koshkarova, Aug 14, 2023, 00::17 GMT+2CPTES01836107-91Dear Sir, Madam,Would you please kindly provide the reservation number so that we could look into this matter further?Thank you.Kind regards,[Y01K62-M6EDP]
C. R.
A: BOOKING.COM
Muchas gracias por su respuesta.Número de confirmación: 2644311748Código PIN: 9174 Hotel rural trianaPor favor ruego reparación del daño sufrido por el robo de datos y suplantación de la identidad de booking que hemos sufrido
C. R.
A: BOOKING.COM
Muchas gracias por su respuesta.Número de confirmación: 2644311748Código PIN: 9174 Hotel rural trianaPor favor ruego reparación del daño sufrido por el robo de datos y suplantación de la identidad de booking que hemos sufrido
BOOKING.COM
A: C. R.
----------------------------------------------------------------------------------Masha Koshkarova, Sep 1, 2023, 13::43 GMT+2Recordatorio, por favor responda.CPTES01836107-91Querido señor, señora,Podría proporcionarnos el número de reserva para que podamos investigar más a fondo este asunto?Gracias.Atentamente,[KYPWE0-59EGV]
BOOKING.COM
A: C. R.
----------------------------------------------------------------------------------Masha Koshkarova, Sep 1, 2023, 13::43 GMT+2Recordatorio, por favor responda.CPTES01836107-91Querido señor, señora,Podría proporcionarnos el número de reserva para que podamos investigar más a fondo este asunto?Gracias.Atentamente,[KYPWE0-59EGV]
BOOKING.COM
A: C. R.
----------------------------------------------------------------------------------Masha Koshkarova, Sep 23, 2023, 23::05 GMT+2CPTES01836107-91Querido señor, señora,Podría proporcionarnos el número de reserva para que podamos investigar más a fondo este asunto?Gracias.Atentamente,[KYPWE0-59EGV]
C. R.
A: BOOKING.COM
2644311748 numero de reserva Les adjunto la denuncia que he puesto en la comisaria de policia nacional de Alcobendas por robo de datos.Por favor espero una respuesta positiva de su empresa, asumiendo su responsabilidad por perdida de datos e indemnizandonos por los datos que nos ha supuesto esta estafa 330€Gracias
BOOKING.COM
A: C. R.
----------------------------------------------------------------------------------Masha Koshkarova, Oct 18, 2023, 00::47 GMT+2**Reservation 2644.311.748 ****CPTES01836107-91****Dear Sir, Madam,****First of all thank you for providing the reservation number. Please kindly always include the reservation number when you contact us.**According to the records we have, there were no date leakage in relation to your reservation on the side of Booking.com. If the property management advised you that they have faced similar situations before, it might be necessary to review their security setup.We urge you to contact the authorities and to dispute the charge through your bank. As you did not authorize the second charge, it should be possible to file such dispute claim with your bank.We also would like to ask you to pay additional attention to the payment requests you get.A property in Greece should not have a phone number with +44If you have already paid for your stay (on June 19), it should be alarming to get new payment requests (on June 20)If you receive any contact when you are at the property already, it should be possible to check with the property if the request is coming from them.If you are requested to provide sensitive information by an unknown person, it might be necessary to double check first if this person is indeed employed by the hotel which you have booked and if this person is entitled to make such requests for information.Kind regards,[NK4YR9-KVX67]
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