Robo Allzone

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el pasado 14 de marzo a Allzone de un móvil y unos auriculares por un montón total de 979.46€, después de estar esperando tanto tiempo y reclamar la devolución al mes de no recibir mi pedido, solo obtengo la misma respuesta que un agente se pondrá en contacto conmigo para la devolución y nunca ha pasado tal hecho. Ya estoy cansada y harta. SOLICITO la devolución de mi dinero ya. Si no procederé con acciones legales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y entendemos la frustración que le está causando la demora en la devolución de su dinero. Le pedimos disculpas por no haber cumplido con sus expectativas en cuanto a tiempos de respuesta y resolución. Estamos revisando su caso para proceder con el reembolso de la cantidad que abonó por su pedido, y le aseguramos que estamos trabajando para resolver esta situación lo antes posible. En ocasiones, debido a la carga de trabajo y a procesos internos, pueden surgir retrasos, pero esto no justifica el mal servicio que ha recibido, y le pedimos disculpas nuevamente por ello. Le rogamos que nos permita unos días más para gestionarlo de manera efectiva. En caso de que no reciba el reembolso o una actualización en breve, no dude en volver a contactarnos, y tomaremos las medidas necesarias para solucionarlo. Gracias por su comprensión y paciencia en este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me llamaron y me dijeron que harían la devolución de eso hace una semana y todavía no tengo el dinero en mi cuenta. Llevo con este problema desde el pasado 13 de Marzo. Cuánto más hace falta para que devuelvan mi dinero?