Estimado Sr. Hernandez .Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que entendemos su posición frente al actual caso pero, no es posible realizar el ajuste solicitado debido a que ha generado el consumo y dicha información es emitida en cada factura en el detalle de su tarifa de la siguiente manera:Roaming: cuando viajes por Europa, Reino Unido y EEUU podrás disfrutar de minutos y mensajes ilimitados y 36 GB sin coste adicional.Superados los GB incluidos el precio por Giga es de 3,03Eur/GB. Excluido Roaming Marítimo/Aéreo. Para otros destinos puedes activar la TarifaViaje Mundo con minutos y SMS ilimitados y 2GB al día por 15Eur/día de uso. Consulta los países incluidos y gestiona la tarifa en la App Mi Vodafone.Por lo que al ser informado todos los meses en la factura del uso de roaming no es posible ajustar el importe indicado.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 2 21:10ón: Roaming no avisado antes del consumo de los 50 euros de datos - (CPTES01458675-86)[Case: 0012BaGYGQ74DVR7- 00]
