En mi caso personal, hemos sufrido una profunda insatisfacción con la experiencia que hemos tenido con el alquiler de un apartamento en Bruselas. A pesar de haber pagado el alquiler durante dos meses sin ocupar la propiedad, encontramos que el piso no había sido limpiado y estaba en condiciones deplorables, con restos de comida podrida de los anteriores inquilinos.
Además, hemos tenido dificultades para comunicarnos con el gestor de la propiedad, ya que no respondian a nuestros correos electrónicos ni mensajes de manera oportuna. Cuando perdimos una llave y solicitamos una copia a nuestra costa, no se atendió nuestra petición y posteriormente, al dejar el piso, cambiaron la cerradura y las copias de las llaves sin nuestra autorización ni proporcionar factura alguna.
La devolución de la fianza también ha sido problemática. A pesar de que el encargado de revisar el piso confirmó que todo estaba en orden, nos han devuelto solo el 40% de la fianza casi tres meses después de haber entregado la propiedad.
He intentado comunicarme con el agente que gestionó el alquiler, pero se ha limitado a enviarme una liquidación que no coincide con mis registros, ya que he pagado cantidades que ellos no tienen en cuenta. A pesar de enviarle un correo electrónico detallado explicando mis cuentas, su respuesta fue un mensaje de WhatsApp indicando que no tenía tiempo para leerlo y dando el tema por cerrado.
Considero que la gestión y el trato recibido ha sido absolutamente impresentable y espero que se tomen medidas para mejorar la situación.
Ahora cuatro meses después de haber finalizado el contrato, y una vez que se han cobrado indebidamente lo que han considerado, no responden, ni dan solución a las cuestiones que les he planteado, no consideran que tienen que explicar nada, y lo último que me ha dicho por un whatasapp el gestor, Steph, hace tres semanas, es que tiene temas "CORE" que atender, obviamente un cliente insatisfecho, no es CORE para ellos, ya verá si lee mi correo, porque en un mes no ha querido si atenderme.
No se puede contactar por teléfono con ellos, de ninguna manera, y después de rellenar varios formularios para que me atiendan, sigo esperando algún tiempo de solución.
Unos anti profesionales.
