Anterior

REVISION FRA. O CONTADOR

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. L.

A: NATURGY

26/03/2025

Estimados/as señores/as: Después de hablar muchas veces con ustedes siguen sin hacerme caso. Que lo que quiero es que revisen el contador o lo que tengan que recisar, que no puede correr tanto. Van varias veces y no me hacen ni caso, solo quieren cobrar y cobrar. Si me demustran que el contdor corre perfectamente por supuesto que abonaré lo que tenga que abonar, pero mientras no revisen no. y ahora me empiezan a amenacar con que me cortan el suministro. direccion del suministro: CALLE DALIA, 2 - PORTAL 10 - 2º A 28521 - RIVAS VACIAMADRID MADRID

Mensajes (2)

J. L.

A: NATURGY

05/05/2025

Buenos días, sigo esperando su respuesta a mi petición de revisar el contador o lo que sea, insisto que no me opongo a pagar, pero me ha vuelto a venir otra factura exageradísima para no estar utilizando la calefaccion, un avez revisado si me demuestran que está correcto (que no lo creo), procederé a pagar lopendiente. Muchas gracias y saludos. CALLE DALIA, 2 - PORTAL 10 - 2º A 28521 - RIVAS VACIAMADRID MADRID NIF o NIE: X5325006T

NATURGY

A: J. L.

05/05/2025

Buenos días: En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros. En relación a tu escrito, te comunicamos que entes de verificar el contador indicarle que la revisión del contador genera coste, el coste de la intervención variará dependiendo del resultado: Si el contador presenta anomalías y se cambia no se facturará la intervención. Si el contador no presenta anomalías y se cambia (siempre a petición de cliente) se facturará tanto la visita de comprobación como el cambio de contador. Si el contador no presenta anomalías y no se cambia se facturará sólo la visita de comprobación. Desea la verificación, por favor verifíquelo. Disculpa por las molestias. Te agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Tu petición ha sido atendida en la solicitud: C2516606572, por favor, en caso de ser necesario, responda sobre este email para seguir hilo de la gestión. Gracias por confiar en nosotros, Te informamos que debido al proceso de transformación digital, este email queda fuera de servicio, por lo que si deseas seguir el hilo de esta gestión, debes hacerlo a través de la dirección naturgyclientes@naturgy.com De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: lunes, 5 de mayo de 2025 10:30:40 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: Nuevo mensaje de JOSE MANUEL L CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma