Estimada OCU
Me pongo en contacto con ustedes a fin de presentar una queja sobre su servicio de Asesoría.
El 18 de abril abrí una cuenta con una agencia de viajes en línea y envié todos los documentos solicitados por OCU.
El 11 de mayo, la agencia de viajes respondió solicitando un documento de autorización. OCU no me ha informado sobre el estado de mi solicitud.
El 19 de mayo llamé a OCU para solicitar información y me informaron sobre este formulario de autorización. Lo envié dos horas después.
El 25 de mayo descubrí que OCU aún no había enviado el formulario de autorización a la agencia de viajes.
Entiendo que puedan estar ocupados, pero una demora de dos semanas (del 11 al 25 de mayo) es inaceptable.
Les SOLICITO que agilicen el proceso.
Sin otro particular, atentamente.
