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Retrasos continuados en la línea R4 de Rodalies de Catalunya

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

O. S.

A: RENFE

23/08/2023

Hola,Quería poner una queja ya que el servicio de Rodalies de Renfe en Catalunya, y en concreto en la línea R4, es desastroso. De hecho diría que esto se aleja bastante de ser un servicio. Des del día 17 de agosto hasta el día de hoy, 23 de agosto, he tenido una media de 40 minutos de espera diarios (en días laborables) en retrasos. El perjuicio es enorme ya que para planificar alguna actividad en horario de tar de de un día laborable es casi imposible. Además las explicaciones son mínimas, ya que no existe personal en las estaciones. Se acumula la gente en la pequeña recepción de la estación por no esperar en el andén y que nos de una insolación a todos. No es simplemente lo que aparece en tv, cuando cientos de persona se quedan tiradas en Sitges por una incidencia puntual, en la línea R4 las incidencias y excusas son diarias, sobretodo a partir de las 15:00h en adelante.La verdad es que no sé que reclamar, ya que el precio de los billetes ya los han reducido a la mitad, pero es que creo que aún así son caros para el servicio que se ofrece. Prefiero pagar el billete entero y que el servicio sea mínimamente bueno. Por último indicar que en todos los años que llevo cogiendo esta línea de tren, más de 20 años, este año 2023 es el peor con diferencia. También sé que está reclamación no va a servir de nada, ya que he realizado varías en la web de Rodalies y nunca me han dado ninguna explicación. Si en cualquier empresa sucediera lo que sucede en esta línea de Rodalies los responsables hace tiempo que estarían despedidos. Un saludo y gracias por su atención.

Mensajes (2)

RENFE

A: O. S.

30/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

RENFE

A: O. S.

30/08/2023

Buenos días,Damos respuesta en el documento adjunto a la queja presentada por el usuario, ante su organismo.Saludos,Gerencia de Prestación de ServiciosRenfe Viajeros S.APlaça Paa¯sos Catalans, S/N08014 BarcelonaAntes de imprimir este mensaje, por favor compruebe que es verdaderamente necesario. El medio ambiente es cosa de todos.El contenido de este correo electrónico y cualquiera de sus ficheros anexos son CONFIDENCIALES y están protegidos por el art. 18.3 de la Constitución Española que garantiza el secreto de las comunicaciones. Si usted no es el destinatario y lo recibe por error, por favor notifíqueselo inmediatamente al remitente. No revele estos contenidos a ninguna otra persona, no los utilice para otra finalidad, ni almacene y/o copie esta información en medio alguno. Los correos electrónicos son susceptibles de ser alterados por terceras personas y por tanto, Renfe Operadora declina toda responsabilidad si el mensaje ha sido alterado o falsificado, así como respecto de las opiniones o conclusiones que pueda contener, que deberán ser entendidas como exclusivas del remitente y no como expresión de una decisión Corporativa.The content of this electronic mail and any of its annexed files are CONFIDENTIAL and they are protected in accordance with article 18.3 of the Spanish Constitution which guarantees the privacy in communications. If you are not the addressee and you receive it in error, please notify immediately the sender. Do not reveal these contents to any other person, do not use them for another purpose, do not store or copy this information. The electronic mails are susceptible to alteration by third parties and therefore, Renfe Operadora disclaims any liabilty if the message has been altered or falsified, as well as regarding the opinions or conclusions which it may contain, that must be understood of the sender and not as the result of a Corporative decision.


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