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Retraso y sin informacion de envio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

D. F.

A: Mr Retro. Winner Ecom SL

17/10/2024

Pedido #14856 efectuado el 28 de Septiembre, me envian un numero de seguimiento de CTT express el 7 de octubre, dicen en su web que esta "enviado" (ENVIADO EL 10 DE ABRIL ¿¿¡¡ ??) y que se entregara entre el 13 y 16 de Octubre.A dia 17 mi pedido no consta NI RECOGIDO por CTT gracias a una gestion de un amable repartidor de esta empresa que lo preguntó en la central, solo hay un numero de preadmision y no se actuliza desde el 7 de Octubre. Pregunto por Whatsapp y claro tardan varios dias y no te resuelven nada solo para decir que lo del 10 de abril es "un fallo de la empresa logistica", sobre mi envio que iba a tardar "entre 5 y 8 dias" ni una palabra, me he dado cuenta de que borran quejas de clientes en facebook . Les he pedido informacion ya que si hay algun retraso podian decirlo por whatsapp, somos conscientes de que pueden ocurrir imprevistos, pero no te resuelven nada, una compra de casi 200 €.. No tiene sentido que den una fecha de envio y que 10 dias depues no este ni recogido por la empresa de transporte.

Mensajes (2)

Mr Retro. Winner Ecom SL

A: D. F.

24/10/2024

Buenos días, El pedido le llega hoy, puedes consultarlo en el seguimiento, s:www.cttexpress.com/localizador-de-envios/?sc=0082800082808794854324001button=Localiza+tu+envio Un saludo.

D. F.

A: Mr Retro. Winner Ecom SL

24/10/2024

Cierto, ha llegado hoy, no entiendo la poca informacion al respecto, que se podia haber solucionado a traves de whatsap con un " estamos teniendo retrasos con los envios" u otra informacion, otra cosa ... lo de bloquear en redes sociales a las criticas no os ayuda, y hace que la gente desconfie, es solo una apreciacion.Por mi parte cierro la disputa.


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