Retraso y falta de número de seguimiento

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aun no he recibido mi pedido con numero #63530 En su web lo único que aparece es "en camino" desde el día 22. Así mismo en su web se especifica un plazo de 48-72 horas de envío, no de preparación. Si el paquete está en camino desde el día 22 y a día 26 no ha llegado, ni tengo número de seguimiento, ni que empresa de transporte se hizo cargo del paquete están incumpliendo claramente las condiciones del contrato. Solicito número de seguimiento de la empresa de transporte que se hizo cargo del paquete para poder gestionar con ellos el estado del paquete ya que la información de su web es totalmente insuficiente e ineficaz. Me pongo en contacto con ust des. Atraves de esta plataforma porque es imposible contactar con vosotros ya sea vía email o con el chat de su web en el no recibo contestación alguna por más que lo intento. Sin otro particular, atentamente Pedro Gil Carrasco Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes Gracias por contactarnos. Su pedido ya está procesado y lefacilitamosel tracking de MRW para que pueda seguirlo: 00228F210307 En breve será recogido por la agencia de transportes. ****Actualmente estamos experimentando un volumen muy alto de pedidos, lo que pudoocasionar que los envíos se demoren un poco más de lo habitual. Agradecemos su comprensión y paciencia Un saludo, ICOMED S.L Calle Campello 3, Nave 5 03509 Finestrat (Alicante) España s:www.maletasgreenwich.com/es/

Estimados señores: El concepto de un poco más resulta un poco ambiguo. De envío en 48/72 horas como publicitan a que un pedido hecho el día 20 de diciembre se encuentre hoy 29 de diciembre "Pendiente de recoger" por MRW es bastante más que un poco de demora. Es normal que en Navidades haya más volumen de pedidos pero no solo estas, la anterior y la anterior y todas las Navidades. No es de recibo que los clientes paguemos las consecuencias de lo que a todas todas es una falta de previsión y planificación total por parte su empresa. Espero y confío en poder recibirlo antes de Reyes ya que es un regalo para mí hijo. De lo contrario realizaré las reclamaciones pertinentes porque, en ese caso, estaríamos hablando de más de 15 días de demora lo que creo que estaran de acuerdo de que no es "un poco más". Confiando en que la empresa de transporte entregue el pedido reciban un cordial saludo y Felices Fiestas.