Retraso y falta de información sobre mi pedido en allzone

Estimados/as señores/as: En fecha 7/ 03/ 2025 adquirí en su  página web Allzone el producto iPhone 13 blanco 128GB Han pasado 31 días y no lo he recibido. NO ES NORMAL QUE HAYA PASADO UN MES ENTERO Y NO HAYA OBTENIDO NINGÚN TIPO DE INFORMACIÓN SOBRE MI PEDIDO, ÚNICAMENTE LA CONFIRMACIÓN DEL MISMO. SOLICITO se me haga entrega del producto de inmediato. Solicito el reembolso de la menos un 50% del dinero abonado debido a la incontable cantidad de molestias causadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimada Luna Moya, Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con el retraso en la entrega de tu pedido 12456186. Entendemos perfectamente tu frustración, especialmente después de esperar durante más de un mes sin recibir ninguna actualización sobre tu pedido. Queremos asegurarte que estamos tomando tu caso con la máxima prioridad y estamos revisando el estado de tu pedido iPhone 13 blanco 128GB para ofrecerte una solución lo más rápido posible. Sabemos que el tiempo es un factor crucial, y lamentamos sinceramente que no hayas recibido la información necesaria en el plazo esperado. Con respecto a la solicitud de reembolso por las molestias ocasionadas, queremos indicarte que estamos comprometidos en ofrecerte una resolución justa. En este caso, el proceso de reembolso de una parte del importe solo se gestionaría si la entrega no se pudiera realizar. Aún así, nuestro equipo está trabajando para que recibas tu producto lo antes posible y se te brinden detalles actualizados sobre el estado de tu pedido. Te agradecemos por tu paciencia y, nuevamente, lamentamos el retraso y la falta de comunicación. Nos aseguraremos de mantenerte informada a lo largo del proceso y de resolver este inconveniente con la mayor celeridad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, les escribo este correo para decirles que me manden ya mismo mi pedido. No me vale que me pongan que sienten mucho las molestias, ya que siempre escriben cosas pero nunca hacen nada a solucionar. Exijo me manden ya mismo mi pedido. Si no lo tengo en casa de aquí a una semana, les pondré una denuncia pueblica en la oficina de protección al consumo. Muchas gracias y un saludito