Retraso y duración viaje

Hola , teníamos la salida del ferry a las 20.30 . No llega el ferry hasta las 22.00 sin avisar a ningún pasajero . Montamos en el ferry y de 2.5h de viaje tardamos 6h sin saber el por qué por que no se informó de nada ni los motivos ni que íbamos a tardar ese tiempo .

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Atención al cliente (Baleària) 5 sept 2023, 10:32 CEST Buenos días,Les dirigimos la presente en respuesta a su reclamación CPTES01868548-37, la cual agradecemos hagan llegar al interesado/a.Reciban un cordial saludo.Gracias por confiar en Baleària,Neus JuanTu Equipo de Atención al Cliente [G9X4Y4-56VPZ]

Tampoco se aviso del atraso ni de que se iva a tardar 6h de viaje perdiendo los demás planes reservados . Las cosas no son así

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