sigo sin tener respuesta: reenvío el email a través de OCU.
Número de reclamación - 14661791
20/03/2026
Hola, sufrí un retraso como de tres horas en un trayecto y tramité el reebolso. Lo tramité online y porque es la página ambigua no consegui que se me devolviera el dinero sino punto, esta acción fue irreversible. Ayer intento comprar un billete con mis puntos y me obligan a canjear a vales (luego una persona me dice que podía comprarlo con puntos) pero no podía si no superaba los 100 euros, por trayeco. O sea que perdía esos puntos canjeados. Porque no podía ser el valor total. También las acciones eran irreversibles. Me parece una verguenza que tenga que estar una hora al teléfono intentando beneficiarme de un reembolso de un dinero que es mío, que sea tan tramposo (que si los puntos que canjear por el valor superior a 100 euros, que es irreversible y hay caducidad, todo una traba) y complicado. Hablé con dos personas y encima mi código daba error. No lo he podido usar por todos estos inconvenientes y he decidido no viajar en tren finalemnte. Intenté hacer la reclamación, grabé el motivo de mi reclamación y me dijeron que me enviarían un código. Aún no lo he recibido. Pongo esta reclamación y exijo que se me devuelva mi dinero de una manera simple. Espero una respuesta
