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RETRASO VUELO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Retraso en el vuelo

Tu reclamación

H. M.

A: RYANAIR

19/07/2024

El pasado 10 Julio, mi pareja y yo, teníamos contratado un vuelo con Ryanair que llegó con mas de 2 horas de retraso sin motivo justificado. La compañía nos envió un email avisando del retraso, sin dar explicación del motivo. Código reserva: GI6KSV Numero de vuelo: FR1768 Vuelo Lisboa a Valencia Hora de salida: 20:25h Hora de salida real: 22:45h Solicitamos la devolución de los gastos de comida y transporte ocasionados por esta incidencia. Comida 2 pasajeros en aeropuerto Lisboa, ya que habíamos facturado y no habíamos cenado : 23,40€. Taxi aeropuerto llegada a Valencia, ya que llegamos a la 1 am y no habían autobuses, ni metro a esa hora: 23,94€

Mensajes (2)

Asistencia solicitada 03 agosto 2024

RYANAIR

A: H. M.

04/09/2024

Your request (51961650) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD STEPHANIE ALEXANDRA ROBAYO ORMAZA (Ryanair) 4 Sept 2024, 11:58 IST Su Ref: @@REF_ID@3a47f2455cd5f6185a@REF_ID@@Ryanair Ref: 51961650GI6KSVEstimado Sr/Sra,Nos referimos a su reciente correspondencia relativa a D. Hector Morales.En nombre de Ryanair, lamentamos el retraso sufrido en el vuelo FR1768 LIS-VLC del pasado 10/07/2024.Todos los clientes afectados por dicho retraso recibieron un email con la informacion detallada. En el se incluye la informacion relativa a sus derechos y ademas el vale del que podian hacer uso.Adicionalmente, nos complece informarle que Ryanair ha autorizado una transferencia bancaria por importe de 23.40 EUR en relacion al gasto de comida derivado.Por favor, tengan en cuenta que, en virtud del Reglamento EU261/2004, no estamos en posicion de reembolsar gastos prepagados ni aquellos incurridos una vez llegados al destino final.De manera que, para proceder con el reembolso mencionado anteriormente, le agradeceríamos nos confirme los datos bancarios detallados a continuación:NOMBRE DEL TITULAR DE LA CUENTA:NOMBRE DEL BANCO:SWIFTCODIGO BIG:NÚMERO IBANQuedamos a la espera de respuesta.Saludos cordiales,R. Stephanie Regulator Admin Support SpecialistReclamar 19 Jul 2024, 10:30 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [G04G44-G1X43]

RYANAIR

A: H. M.

05/09/2024

Your request (51961650) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD STEPHANIE ALEXANDRA ROBAYO ORMAZA (Ryanair) 5 Sept 2024, 09:35 IST Su Ref: @@REF_ID@3a47f2455cd5f6185a@REF_ID@@Ryanair Ref: 51961650GI6KSVEstimado Hector Morales.Tras recibir sus datos bancarios, nos gustaría confirmarle que una orden de pago mediante transferencia por importe de 23.40 EUR, ha sido procesada como resolución final y definitiva de su reclamación en base al Reglamento CE 261/2004.Dicha cantidad se verá reflejada en su cuenta, en un plazo de 21 días hábiles.Atentamente,R. Stephanie Regulator Admin Support SpecialistMAD STEPHANIE ALEXANDRA ROBAYO ORMAZA (Ryanair) 4 Sept 2024, 11:58 IST Su Ref: @@REF_ID@3a47f2455cd5f6185a@REF_ID@@Ryanair Ref: 51961650GI6KSVEstimado Sr/Sra,Nos referimos a su reciente correspondencia relativa a D. Hector Morales.En nombre de Ryanair, lamentamos el retraso sufrido en el vuelo FR1768 LIS-VLC del pasado 10/07/2024.Todos los clientes afectados por dicho retraso recibieron un email con la informacion detallada. En el se incluye la informacion relativa a sus derechos y ademas el vale del que podian hacer uso.Adicionalmente, nos complece informarle que Ryanair ha autorizado una transferencia bancaria por importe de 23.40 EUR en relacion al gasto de comida derivado.Por favor, tengan en cuenta que, en virtud del Reglamento EU261/2004, no estamos en posicion de reembolsar gastos prepagados ni aquellos incurridos una vez llegados al destino final.De manera que, para proceder con el reembolso mencionado anteriormente, le agradeceríamos nos confirme los datos bancarios detallados a continuación:NOMBRE DEL TITULAR DE LA CUENTA:NOMBRE DEL BANCO:SWIFTCODIGO BIG:NÚMERO IBANQuedamos a la espera de respuesta.Saludos cordiales,R. Stephanie Regulator Admin Support SpecialistReclamar 19 Jul 2024, 10:30 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [G04G44-G1X43]


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