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Retraso vuelo no UE +2:30h

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso en el vuelo

Tu reclamación

M. M.

A: RYANAIR

23/06/2024

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Stansted (Londres) al de Sevilla (España), que tenía su salida a las 17:00h horas del día 20 de junio de 2024, por lo que la llegada normal a Sevilla debería haber tenido lugar a las 20:30h del mismo día 20 de junio. El importe total abonado por los billetes ascendió a 155,94 euros. Adjunto los siguientes documentos: i) tarjeta de embarque y ii) recibo de la reserva. El vuelo sufrió un retraso de más de 2 horas en la hora de llegada. Asimismo, no se me dio la asistencia y tuve que pagar gastos adicionales de comida y parking en el aeropuerto de llegada (por excedernos de la reserva inicialmente efectuada). Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 155,94€. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

RYANAIR

A: M. M.

28/06/2024

Your request (50687152) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 28 Jun 2024, 14:39 IST Su ref: Retraso vuelo no UE +2:30h Ryanair ref: 50687152Estimado Sr./Sra.Acusamos recibo de la respuesta sobre la reclamación en nombre de MARÍA EUGENIA MÁRQUEZ TABOADA.Hemos tomado en consideración los comentarios aportados por el pasajero y el caso ha sido revisado nuevamente, pero lamentamos comunicar que nuestra posición, tal y como le informamos en la correspondencia anterior, permanece inalterada al ser un retraso inferior a 3 horas NO corresponde compensación basándonos en el artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004.Sentimos no poder brindarle más ayuda a este respecto.Atentamente,Luis MiguelRegulator SpecialistReclamar 23 Jun 2024, 12:30 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [W2MZMD-DEZ13]


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