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E. J.

A: Möbel Services

30/11/2023

Buenos días para la gente que tenga sofá, o sea, para mí no.Hace tres semanas llegó mi sofá a las instalaciones de la empresa con fecha prevista de entrega 20 de Noviembre. Hasta ahí todo bien pero llegó la semana del 20 y, por necesidad de autorización previa por parte de la tienda de donde compré elsofá no podían traérmelo. Llamé varias veces a la tienda y en todas me dijeron que no hacía falta autorización por parte de la central de la tienda, que no entendían por qué les estaban pidiendo eso. No pasa nada, hablé con Möbel, que ya me lo habían autorizado el día 24 y me dijeron que la entrega está prevista para la semana siguiente,o sea, para la semana del 27. Me dijeron varias veces por el chat que esta semana estaría el sofá en mi casa. Hoy, jueves, escribo por la mañana y ni siquiera obtengo respuesta. Llamo por la tarde y me dicen que para la semana que viene ya. Por unas cosas o por otras llevo ya tres meses sin sofá en mi casa nueva que venía SIN amueblar. Lo que me jode de este tema es el compromiso tan faltante que tienen. Yo puedo entender que estamos casi en navidad y todo esto pero NO pongáis fechas de entrega que NO podéis cumplir. Me da igual que sean por pitos o por flautas. Tenía visita este fin de semana y se iban a quedar a dormir en mi casa que les dije de venir porque YA iba a tener sofá sí o sí, ¿ahora qué hago?¿Compro un colchón hinchable?¿Les hago dormir en el suelo?¿Les pago una habitación de hotel? Es una vergüenza. Después de tres meses una semana más o una semana menos me da igual pero no intentéis quedar bien y poner fechas de entrega idílicas cuando no las vais a poder cumplir porque lleváis con mi sofá TRES semanas a la espera de un OK de parte de la empresa que en cuanto lo tuvieseis ya se podía enviar y ya me lo habéis demorado 2 semanas. Vergonzoso. Espero que si vuelvo a hacer un pedido no vuelva a teneros a vosotros como empresa logística y , haced un favor a todos y dejad de dar falsas esperanzas a la gente y que seáis realistas con vuestras fechas de entrega, ya sea navidad o sea cualquier fecha del año.

Mensajes (1)

Möbel Services

A: E. J.

11/12/2023

Buenos dias ... encantados de saludarle desde Central Ma–bel and Home España:La mercancía indicada, se encuentra recibida y autorizada, con fecha11/12/2023, por parte de Gato Preto tienda en el centro instalador de a–- Madrid y dentro del proceso en programación de rutas:* El procedimiento de citaciones es el siguiente: - Se pondrán en contacto con ud. por ☎ el día antes de la entrega, enel momento que generen ruta a domicilio, por su C.P.área: 28916LEGANES , a partir de esta semana. - Las citas son "personales por teléfono", es decir: debe responder acualquier llamada que pudiera recibir desde cualquier teléfono, en estosdías, necesaria para formalizar su entrega. - El horario telefónico continuado de llamadas y repartos es: de lunes aviernes de 08.30h a 18.30h. - Las fechas de entrega, serán ofrecidas por cada plataforma de acuerdo alos medios logísticos, materiales y personales disponibles en cada momento. Disculpe las molestias 🙏*Atención al Cliente* Teléfono. (+34) 876.247.710 -horario atención: lunes a viernes*Visite nuestra web **www.mobelservices.com* Q Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. Protegerel medio ambiente está también en tu mano.De conformidad con lo escido en la normativa vigente en Protección deDatos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporadosal sistema de tratamiento titularidad de Ma¶bel and Home Logistic Services,S.L., con CIF B99448136 y domicilio social en la Ciudad del Transporte C/M, n° 14, nave 1 y 2 - 50820, SAN JUAN DE MOZARRIFAR (ZARAGOZA), con lafinalidad de:• Prestarles un servicio o venderles bienes o productos• Gestiones administrativas propias de la relación con el cliente• Enviar publicidad postal o por correo electrónico• Servicios postventa/Mantenimiento de serviciosEn cumplimiento con la normativa vigente, Ma¶bel and Home Logistic Services,S.L. informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamentenecesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no hansido modificados. Usted se compromete a notificarnos cualquier variación,para utilizar sus datos. Ma¶bel and Home Logistic Services, S.L. informa queprocederá a tratarlos de manera lícita, leal, transparente, adecuada,pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que Ma¶bel and HomeLogistic Services, S.L. se compromete a adoptar todas las medidasrazonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuandosean inexactos. De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativavigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso,rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad yoposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como delconsentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo supetición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónicoinfo@mobelservices.com. De conformidad con la normativa aplicable se leinforma que tiene derecho a dirigirse a la Autoridad de Control competentepara presentar la reclamación que considere oportuna. Este mensaje decorreo electrónico está dirigido exclusivamente al destinatario odestinatarios indicados en el mismo. La información en él contenida puedeser confidencial y/o privada por lo que está totalmente prohibida sudifusión o reproducción. Si usted no es el destinatario de este mensaje,por favor devuélvalo inmediatamente a la dirección de envío y destrúyalo. This e-mail message is intended only for the use of the namedrecipient(s). The information contained therein may be confidential orprivileged, and its disclosure or reproduction is strictly prohibited. Ifyou are not the named recipient, please return it immediately to its senderat the above address and destroy it.El jue, 30 nov 2023 a las 17:34, escribió:


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