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RETRASO TREN

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Retraso tren

Tu reclamación

S. V.

A: RENFE

03/10/2024

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de MADRID-CHAMARTIN-CLARA CAMPOAMOR hacia TORRE-PACHECO, que tenía su salida a las 18:00 horas del día 23 del mes de JULIO de 2023 por lo que la llegada normal a TORRE-PACHECO debería haber tenido lugar a las 22:45 horas del día 23. El billete tenía un coste de 40€. El tren llego al destino a las 0:30 horas, sufriendo un retraso de prácticamente 2 horas con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: billete de tren, escrito de reclamación electrónica. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a vuestra política de devolución (retraso superior a 60 minutos: Devolución del 100%), Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 17 octubre 2024

RENFE

A: S. V.

26/11/2024

PVSC.2024.186499 Estimados/as señores/as: Nos ponemos en contacto con ustedes en referencia a su Expediente 3cbd9214c1d9685ba2, relacionado con la reclamación presentada por D. Sergio Villazala Blanco. Al respecto, les informamos que el día 01/03/2024 nuestro Centro de Atención Posventa remitió respuesta al Sr. Villazala por correo electrónico, en contestación a la reclamación realizada sobre este asunto que nos reclama el Sr. Villazala (Localizador: 2HSYCU), en la que, entre otras cuestiones, se le informa sobre los motivos de su reclamación y de la devolución realizada al respecto que se efectuó el día 10/07/2024. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración relacionada con este expediente, enviándoles un cordial saludo, Atentamente. El contenido de este correo electrónico y cualquiera de sus ficheros anexos son CONFIDENCIALES y están protegidos por el art. 18.3 de la Constitución Española que garantiza el secreto de las comunicaciones. Si usted no es el destinatario y lo recibe por error, por favor notifíqueselo inmediatamente al remitente. No revele estos contenidos a ninguna otra persona, no los utilice para otra finalidad, ni almacene y/o copie esta información en medio alguno. Los correos electrónicos son susceptibles de ser alterados por terceras personas ypor tanto, Renfe Viajeros declina toda responsabilidad si el mensaje ha sido alterado o falsificado, asícomo respecto de las opiniones o conclusiones. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 3 de octubre de 2024 13:30 Para: Mediación y Arbitraje mediacionyarbitraje@renfe.es Asunto: RETRASO TREN ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ AVISO DE SEGURIDAD RENFE Este mensaje proviene de fuera de la organización. Por favor, no pulse enlaces o abra adjuntos a menos que conozca al remitente o bien sepa que su contenido es seguro.


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