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Retraso sin respuesta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. M.

A: ECOSCOOTING

01/12/2025

Mi paquete 164000000055603951 se encuentra desde el día domingo 23 en reparto pero no ha llegado a destino. Me dijeron el martes 25 de noviembre de 2025 que llegaría en un plazo de 72 horas y aún no ha sido entregado. Exijo respuesta.

Mensajes (5)

ECOSCOOTING

A: A. M.

01/12/2025

Estimado cliente, Su paquete ha sido asignado a un repartidor y llegará en un plazo de 72 horas. Para más información puede usted revisar el trayecto logístico. Lamenmente por el momento no se puede especificar la hora de entrega. Se puede revisar el hilo logístico para saber el avance del reparto. Muchas gracias por su paciencia. ------------------------------------------------------------------

A. M.

A: ECOSCOOTING

03/12/2025

El mensaje "Su paquete ha sido asignado a un repartidor y llegará en un plazo de 72 horas" me lo han enviado ya 5 veces. EXIJO UNA RESPUESTA REAL, NO ES POSIBLE QUE TENGA MÁS DE 2 SEMANAS EN REPARTO.

ECOSCOOTING

A: A. M.

03/12/2025

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

A. M.

A: ECOSCOOTING

03/12/2025

LO ESCRIBÍ EN EL PRIMER MENSAJE. NÚMERO DE SEGUIMIENTO 164000000055603951. BASTA DE DARLE LARGA AL ASUNTO. EXIJO UNA RESPUESTA REAL, NO ES POSIBLE QUE TENGA MÁS DE 2 SEMANAS EN REPARTO.

ECOSCOOTING

A: A. M.

03/12/2025

Estimada, ABIGAIL; Efectivamente, en este caso, verificamos que tu paquete 164000000055603951 se ha entregado a un punto pudo. Esto significa que tu paquete se entregó en un lugar comercial para que puedas recogerlo. En cuanto el paquete llegó al punto de recogida te debió llegar un correo con un código que necesitarás para poder retirar el pedido, al igual que necesitarás tu DNI. Recuerda que puedes confirmar la recepción de tu paquete en la página www.ecoscooting.com. Lamento que no pudiéramos realizar la entrega en tu domicilio. ¡Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------


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