Retraso reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de marzo cancelé el pedido que llevaba esperando más de 3 meses y me confirmaron la cancelación. Me indicaron que en 3-6 días hábiles se pondrían en contacto conmigo para tramitar la devolución. Han pasado más de 6 días hábiles y nadie se ha puesto en contacto conmigo ni he recibido la devolución del dinero en mi cuenta bancaria. En mi área personal de la página web de allzone sigue apareciendo que mi pedido está en proceso de ser enviado. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para tramitar la devolución del dinero, que me hagan la devolución a mí cuenta bancaria y que el estado de mi pedido aparezca como cancelado en mi área personal de su página web.  Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr. Morant Flores, Lamentamos profundamente la demora en la gestión de su reembolso y el inconveniente causado por el estado de su pedido. Sabemos que esta situación ha generado frustración y le agradecemos su paciencia. Queremos confirmarle que su cancelación fue procesada correctamente y el reembolso está siendo tramitado. El proceso de devolución puede tardar un poco más debido a la intermediación bancaria, pero le aseguramos que estamos trabajando para que el importe sea devuelto a su cuenta lo más pronto posible. En cuanto a la actualización en su área personal, procederemos a reflejar la cancelación de su pedido y el estado correspondiente. Si tiene alguna otra consulta o inquietud, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados/as señores/as:  Ha pasado un mes desde la ultima vez que contactaron conmigo y sigo sin recibir el reembolso, el estado del pedido sigue sin cambiar en mi área personal de allzone y nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme del estado de la cancelación y reembolso. Vuelvo a SOLICITAR que se pongan en contacto conmigo para tramitar la devolución del dinero, que me hagan la devolución a mí cuenta bancaria y que el estado de mi pedido aparezca como cancelado en mi área personal de su página web.