Retraso pronunciado en la entrega

Hola, el 28-11-2024 pasado realicé un pedido con fecha de entrega prevista entre el 2 y 6 de diciembre. El 26 de diciembre, casi 1 mes más tarde, me llegó una notificación de que se había creado una etiqueta en la agencia de transporte Gls con un número de seguimiento y que, en unos 15 días se haría la entrega. He contactado un par de veces con AllZone y siempre me cuentan que debido a las fechas en las que estamos en cada momento tienen mucha demanda. Hoy es 20-01-2025 y sigo sin mi pedido y lo único que me dicen es que tenga paciencia. He visto que hay más personas como yo que tienen el mismo problema e incluso coinciden en fechas. Les adjunto 4 capturas de pantalla de correo electrónico con atención al cliente. Dos capturas son de mis e-mail y las otras dos son sus respuestas.

Estimado Felipe, Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido y agradecemos su paciencia. Como le informaron anteriormente, la alta demanda está afectando los tiempos de envío, pero le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para procesar y entregar los pedidos a la mayor brevedad. Estamos revisando su caso con la máxima prioridad y trabajaremos para ofrecerle una solución lo antes posible. Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por la molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Por fin recibí el envío. Esta vez sí que hubo celeridad. Os estáis perjudicando a vosotros mismos con estas demoras tan desorbitadas. El cliente, más que probablemente, no volverá a usar vuestros servicios. Un saludo y me alegro de que, finalmente, se haya resuelto.