Retraso plazo máximo entrega reparación

Realicé la entrega de un aire acondicionado portátil en garantía para la reparación en mediamarkt. Se me informó y así aparece en el resguardo de la orden de trabajo, que el plazo máximo de entrega del producto reparado era entre 15 y 30 días. Han pasado ya 30 días y en el enlace que me facilitaron para ver el seguimiento del pedido se me indica que aún está en el servicio técnico. Me gustaría recuperar el aire acondicionado aunque no esté reparado dado que por la situación es muy complicado estar en estas fechas sin el aparato

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Hola, sigo sin el aire, sin saber nada, nadie me ha informado de la situación del aire acondicionado ni han contactado conmigo. Se ha pasado el plazo máximo establecido, y tengo una criatura pequeña que lo está pasando muy mal sin el aire acondicionado. Por favor, ruego me indiquen en qué situación se encuentra el producto y puedan darme una solución hasta que nos llegue a casa, que espero que sea a la mayor brevedad.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/106268891ack/DvMXVQpIDv8G~QFKGiAW~yqUhPcqYC75Mv84~zj~PP~x/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Retraso plazo máximo entrega reparación - (CPTES01837896-37) N° de referencia de pregunta 230724-019241 Fecha de creación: 24/07/2023 12:15 PMFecha de última actualización: 24/07/2023 12:15 PM Estado: Abierto[---002:000586:47639---]