Hola Ruben,
Primero disculparnos por la demora en la entrega de su pedido.
Debido a que dos productos de su pedido se agotaron, no hemos podido enviar antes su pedido.
Bien es cierto, que esta última semana hemos comentado con usted por el chat de la web que ya contamos con su pedido completo y se enviaría a la mayor brevedad, informarle que su pedido ha salido hoy con envío urgente para que lo reciba mañana mismo.
Como muestra de nuestro agradecimiento por su espera, le hemos compensado agregando algún producto de regalo, reembolsando y facilitando un cupón de una pequeña cantidad.
Como le hemos comentado, mañana recibirá su pedido completo y estamos seguros de que le gustará nuestros productos.
*El seguimiento de envío del pedido se lo hemos enviado a su email.
Como hemos hablado por teléfono, agradeceríamos que pueda eliminar la reclamación que ha puesto en la OCU.
Desde ya, le agradecemos por su confianza y sentimos lo ocurrido.
Saludos cordiales.
Gracias.
MORENGAR
Atención al Cliente
info@morengar.com
morengar.com
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: jueves, 6 de marzo de 2025 10:30
Para: info@morengar.com
Asunto: Retraso pedido Morengar group SL
