Retraso injustificado

Hola, realicé un pedido el día 8 de noviembre con fecha de entrega el día 10 de noviembre entre las 20:00 y las 22:00. Estamos a día 11 y no he recibido el pedido. Cuando me he puesto en contacto con Carrefour lo único que me han comunicado es que hay una incidencia y que un equipo se pondrá en contacto conmigo. Ninguna disculpa y mucho menos información. Es un servico lamentable. Ayer día 10 únicamente nos comunicaron via telemática que existía un retraso de 2 horas. No fué posible contactar con ningún servicio de atención al cliente. A las 23:45 simplemente nos dimos cuenta que no vendría. Muchas gracias.

Muy Señores Nuestros:Nos ponemos en contacto con ustedes en relación a la reclamación con número de expediente (CPTES01915165-94), para informarles que dado que la reclamación no es pública, no podemos visualizar la información de la misma, por lo que les solicitamos encarecidamente que por favor, nos trasladen el texto de la reclamación con la finalidad de que se amplíe la información de la incidencia. Pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo es_reclamaciones_carrefour.es@carrefour.com Es recomendable que nos indiquen: - Centro de compra. - Incidencia sufrida. - Producto: - Número de ticket. o número de pedido - Y si es posible, teléfono de contacto del cliente Ofreciéndoles nuestra colaboración para cualquier otra cuestión que en el futuro deseen comunicarnos, reciban un cordial saludo.Atentamente,Centro de Atención al Cliente Carrefourwww.carrefour.es914 908 900--------------- Mensaje original ---------------ón: Retraso injustificado - (CPTES01915165-94)Han recibido una reclamación deALFREDO MASEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como privada por el usuario, aunque podría ser modificada a pública, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01915165-94 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadística

Ya es pública, ya la pueden ustedes leer. Gracias

Muy Señores NuestrosNos ponemos en contacto con ustedes en relación a la reclamación con número de expediente (CPTES01915165-94) , para informarles que dado que la reclamación no es pública, no podemos visualizar la información de la misma, por lo que les solicitamos encarecidamente que por favor, nos trasladen el texto de la reclamación con la finalidad de que se amplíe la información de la incidencia.Pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo es_reclamaciones_carrefour.es@carrefour.comEs recomendable que nos indiquen:- Centro de compra.- Incidencia sufrida.- Producto:- Número de ticket. o número de pedido- Y si es posible, teléfono de contacto del cliente.Ofreciéndoles nuestra colaboración para cualquier otra cuestión que en el futuro deseen comunicarnos, reciban un cordial saludo.Atentamente,Centro de Atención al Cliente Carrefourwww.carrefour.es914 908 900--------------- Mensaje original ---------------ón Retraso injustificado - (CPTES01915165-94)La reclamación de ALFREDO MAS se ha hecho pública.Ahora esta reclamación es visible en nuestra web e internet. En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario.Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01915165-94 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas .Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma ReclamarrefToken: 4379acc7-c728-4181-b197-f1ac2ed81a76

Buenos días, les reitero que la reclamación ya es pública. Les adjunto datos requeridos

Buenas tardes,Nos poneos en contacto para solicitar que nos informen el numero de pedido, informamos que no podemos visualizar documentos adjuntos. Quedamos atentos a su respuesta.Un saludoCarrefour.es--------------- Mensaje original ---------------: Retraso injustificado - (CPTES01915165-94)Han recibido una respuesta de ALFREDO MASEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01915165-94 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas.