Buenas tardes,
En relación con la reclamación trasladada por el consumidor a través de la OCU, les informamos de que, tras revisar la información disponible, no nos es posible aceptar dicha reclamación.
Nuestra empresa actúa exclusivamente como proveedor de servicios, por este motivo, no contamos con la capacidad de resolver la incidencia que nos trasladan, ya que estas deben ser gestionadas directamente por el escimiento o tienda donde se realizó la adquisición.
Para que la reclamación pueda ser adecuadamente atendida, rogamos que el consumidor contacte con el punto de venta correspondiente, que es la entidad responsable de ofrecer una solución conforme a la normativa vigente en materia de consumo.
Quedamos a su disposición para colaborar, en caso necesario, en aquello que sea competencia de nuestra empresa.
Gracias,
Saludos,
Marta Luis
Departamento de Reclamaciones.
Rhenus Home Delivery, Anselmo Lorenzo, 1, 28831 San Fernando de Henares, Madrid, España,
Consorcio Zona Franca Calle D, Nº 46 – 48, 08040, Barcelona, España
Tel: 936828260
reclamaciones@samalogistica.es, ttps:www.rhenus.group/es/es/cadena-de-suministro/home-delivery/
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