Asunto: Incumplimiento en plazo de entrega y retención de paquete sin solución (Envío 1628CCD4477634345V)Texto de la reclamación:Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa de transportes Zeleris debido al retraso injustificado y la falta de entrega de un paquete de alto valor.El envío con número 1628CCD4477634345V (Referencia de pedido CO26067LZS5EJI), que contiene una consola SONY PS5 Pro RENT, lleva registrado en sus sistemas desde el pasado 26 de junio de 2026. El paquete tiene como origen Torrejón de Ardoz y su destino final es Mont-Roig del Camp.A fecha de hoy, 1 de julio de 2026, el estado del envío permanece totalmente paralizado e inmóvil con la indicación "PENDIENTE EN PLATAFORMA". Ha transcurrido el plazo estimado de entrega sin recibir ninguna notificación proactiva por parte de la empresa, ni explicaciones que justifiquen por qué la mercancía se encuentra retenida en sus instalaciones logísticas.Como consumidor, exijo el cumplimiento inmediato del contrato de transporte. Solicito que se agilice de forma urgente la salida a reparto de mi paquete para que sea entregado en la dirección de destino en un plazo máximo de 24/48 horas, o en su defecto, se me informe de forma clara y detallada del motivo exacto del bloqueo de la mercancía.Adjunto a esta reclamación la captura de pantalla oficial del seguimiento web de Zeleris que demuestra el estado de parálisis del envío
