Estimados Señores,Antes de nada, lamentamos las molestias ocasionadas y que son el origen de esta reclamación,Centrándonos en esta, debemos indicarle que el retraso tanto en la salida como en la llegada del barco Ciudad de Barcelona, el pasado día 13 de junio de 2024 se debió a problemas técnicos del barco, a pesar de tener todas las revisiones y mantenimiento al día, por lo que se trata de un supuesto de fuerza mayor.Este supuesto está regulado por el artículo 20 del reglamento europeo 1177/2010, que hace referencia a que la cancelación o el retraso se deba a circunstancias extraordinarias que entorpecen la ejecución del servicio de pasaje y que no hubieran podido evitarse incluso tras la adopción de todas las medidas oportunas, que nos exime de responsabilidad y de la consiguiente indemnización.Por todo lo cual no podemos hacernos cargo de su reclamación.Reciba un cordial saludo,AtencionalClienteTRASMEDAtencionalClienteatencionalcliente@trasmed.comwww.trasmed.comAvisoLegal-AvísLegal-LegalDisclaimerDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: lunes, 8 de julio de 2024 18:00Para: Atencion al Cliente TRASMED atencionalcliente@trasmed.comAsunto: Retraso FerryNo suele recibir correos electrónicos de reclamar@ocu.org. Por qué esto es importanteATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No acceda a enlaces ni abra adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.
