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Retraso facturas Endesa

Resuelta Pública

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Tu reclamación

C. G.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

09/09/2021

Hola. Desde octubre 2020 no recibo facturas hasta julio 2021 que me llegan 12 consecutivas. Las devuelvo tal como me aconseja un gestor y me indica que las volveran a enviar descontandome 10€ en cada una para compensarme las molestias.Me lo deniegan en un email.Yo no me niego a pagar pero lo hare cuando reciba las nuevas facturas con el abono correspondiente.Abono que por otra parte no compensa las horas invertidas en llamadas telefonicas derivadas a empresas externas y que solo ofrecen gastionar los pagos.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: C. G.

07/10/2021

Buenos días,Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D7BB86.0FB1EED0]Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. el: jueves, 9 de septiembre de 2021 0:52 Retraso facturas Endesa - (CPTES01354282-65)


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