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RETRASO EXCESIVO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

D. P.

A: Centauro rent a car

13/08/2025

Estimados/as señores/as: Título de la reclamación: Retraso injustificado en la entrega de vehículo reservado (2h 30min de espera) Descripción: El pasado lunes [fecha exacta], tenía reservada la recogida de un vehículo con Centauro Rent a Car para las 10:30 h en la oficina de [lugar de recogida]. Sin embargo, el coche no me fue entregado hasta las 13:00 h, tras 2 horas y 30 minutos de espera. Durante este tiempo, estuve reclamando una solución en la misma oficina, en una situación de tensión e incertidumbre, sin recibir explicaciones claras ni alternativas viables. Datos relevantes: • Nombre: David palau • Número de reserva: 399881 • Lugar de recogida: aeropuerto • Hora pactada: 10:30 h • Hora real de entrega: 13:00 h • Duración del retraso: 2h 30min Solicito: 1. Explicación detallada de las causas del retraso. 2. Compensación económica proporcional al perjuicio causado, ya sea mediante devolución parcial del importe pagado, descuento o bono para futuros alquileres. Quedo a la espera de su respuesta a través de esta plataforma.

Mensajes (1)

Centauro rent a car

A: D. P.

14/08/2025

Buenas tardes, Les informamos igualmente la OPOSICIÓN de CENTAURO RENT A CAR de someter cualquier controversia a procedimientos de mediación o arbitraje. Atentamente Catalina Contact Centre Agent www.centauro.net ------------------------------------------------------------------- The personal data you provide by email may be processed by Centauro for the purpose of responding to your query or attending to your request, and to manage the commercial, contractual or pre-contractual relationship with you. The legitimizing basis of this processing is the legitimate interest of Centauro, and the maintenance of the contractual relationship or pre-contractual measures. No data will be passed to third parties unless there is a legal obligation to do so, or for the purpose of centralise our administrative and computer processes. Your data will be retained throughout the term of your relationship with Centauro and, once that is terminated, for the term legally required at any specific time. You may exercise your rights, as recognized in data protection legislation, at any time, and you may contact Centauro at the following email address: dpo@centauro.net ---Begin forwarded message:--- Asunto: RETRASO EXCESIVO Fecha: 13/08/2025 10:01 De: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Para: postrental@centauro.net RETRASO EXCESIVO ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ -------------------------------------------------------- The personal data you provide by email may be processed by Centauro for the purpose of responding to your query or attending to your request, and to manage the commercial, contractual or pre-contractual relationship with you. The legitimizing basis of this processing is the legitimate interest of Centauro, and the maintenance of the contractual relationship or pre-contractual measures. No data will be passed to third parties unless there is a legal obligation to do so, or for the purpose of centralise our administrative and computer processes. Your data will be retained throughout the term of your relationship with Centauro and, once that is terminated, for the term legally required at any specific time. You may exercise your rights, as recognized in data protection legislation, at any time, and you may contact Centauro at the following email address: dpo@centauro.net.


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