Retraso excesivo en la entrega del producto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, la entrega del un pedido que se ha realizado el 19/12/2024, ha día de hoy (05/03/2025) no ha sido entregado, incumpliendo por ende sus condiciones de entrega, además cuando parecía que lo iban a enviar, me envían un correo diciendo que el producto esta "dañado". Ahora que he pedido que me devuelvan el producto se que van a tardar meses en devolverme el dinero. Si se precisa más información no dudéis en contactarme Solicito vuestra ayuda para poder agilizar el proceso de reembolso del dinero lo antes posible Sin otro particular, atentamente.