Anterior

Retraso excesivo del envío de Pelilargas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

27/03/2024

Hola, realicé un pedido en la empresa Pelilargas, hace ya más de 8 meses. Compré los recambios de un filtro de ducha el 22 de julio de 2023 y sigo sin tener noticias de él. Después de escribir varios emails a la empresa, lo único que me dicen es que tenga paciencia.Su política de envío especifica lo siguiente: ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?Una vez el pedido es enviado, tomará entre 7 y 15 días hábiles aproximadamente para cualquier destino internacional.* En periodos de vacaciones, de ofertas y rebajas, los plazos de trámite y entrega de pedidos tomarán entre 25 y 30 días hábiles aproximadamente. Exijo un reembolso de mi pedido, ya que después de tanto tiempo, no estoy interesada en el producto.

Mensajes (1)

OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

A: A. M.

03/04/2024

¡Gracias por contactar con OCU!Hemos solicitado que uno de nuestros compañeros de Atención al Socio se ponga'¯en contacto contigo lo antes posible.Estamos a tu disposición en el 91 300 91 54 de L a J en horario de 9 a 16:30h y V de 9 a 14h.Un saludo,OCU-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma