Señoras, Señores,He pedido un par de sandalias martes 20 de junio.Recibo hoy!!! Es decir el tercero día después de mi pedido, un mensaje diciendo en resumen que visto el número elevado de pedidos, no se puede asegurar que reciba el pedido en las fechas normales, que va a tener retraso. No se sabe cuánto va estar el retraso...etc...Ni fecha prevista, ni nada...solo un disculpe por las molestias ridículo!Llamo al servicio al cliente, ...otra espera por el número elevado de llamadas!!!!!Se me contesta que mi pedido...después tres días, NO está todavía enviado!!!!Que el retraso puede ir hasta los primeros días de julio!!!!EN RESUMEN- Se tarda tres días para contestar que se va a retrasar la entrega.- Después tres días, ni siquiera se ha hecho el envío...el almacén está desbordado!!!!- Ni siquiera se puede fijar una fecha...queda muy aproximada...- Me dan un tiempo de espera para mi pedido exageramente largo, hasta 15 días.- Como lo de la espera al teléfono.Además...si es posible una empresa tan desastrosa:Intenté anular mi pedido sobre mi cuenta, la opción NO existe!!!!Llamo al servicio al cliente para que anulen mi pedido, visto que no se ha enviado todavía y me contestan que NO existe esta opción!!!!O sea:No se puede anular un pedido que NO Sr ha ni siquiera enviado y que está en el almacén, teniendo mi referencia de mi pedido!!!!RECHAZO ESTE ENVIO, NO LO RECIBIRÉ. Y EXIJO QUE SE ME DEVUELVE EL PAGO DENTRO DE 3 DÍAS LABORALES.Yo sé que es totalmente inútil escribir, porque se va a darme todas las excusas posibles del mundo para DAR UNAS BUENAS RAZONES A LA EMPRESA QUE HACE TODO LO POSIBLE PARA ATENDER EL MEJOR AL CLIENTE... BLABLABLA....LA REALIDAD, ES QUE ESTA EMPRESA TRABAJA DE FORMA NO PROFESIONAL, BURLÁNDOSE DEL CLIENTE DE FORMA IRRESPETUOSA!Tampoco pido sandalias de 10€ a AliExpress! A lo mejor estaría más respetada como cliente!!!Tampoco vienen estas sandalias de China....a lo mejor sí....He tenido un comercio, y yo sé que el número de pedidos es previsible más o menos y que, en función de esto, SE CONTRATA EL NUMERO ADECUADO DE TRABAJADORES para asumir un servicio al cliente respetuoso...que desde luego NO es!!!Aquí, se muestra la política intolerable de la empresa, del servicio al cliente, burlándose de él, hacer una economía exagerada de medios para poder servir al cliente de forma adecuada...una economía sobre su espalda, para un mejor beneficio!!! Es una empresa deshonesta y voy a denunciarlo a una entidad de consumidores.QUIERO QUE SE ANULE MI PEDIDO ref. 216804405Que se me reembolse el pago dentro de un plazo de 3 días.Que me dé una compensación de 50€. Porque si yo, faltó a una cita profesional, se me cobra la consultación.Por la misma razón, la empresa NO ha cumplido su servicio y me debe una compensación.AtentamenteJocelyne Maire Eberle
