Hola el pasado 22 de octubre realicé un pedido que tal y como se me confirma a la finalización del mismo será entregado en 5 días hábiles lo que equivale al 29 de octubre.El 29 de octubre realizo una reclamación ya que el pedido no ha sido entregado. Se abre la incidencia 21102260694 pero ni se me informa de lo que ocurre ni se me indica ninguna fecha de entrega.Ante la ausencia de información el día 3 de noviembre vuelvo a insistir en la reclamación de la entrega pendiente. Ese mismo día recibo una llamada de Leroy Merlín diciéndome que el pedido está en reparto y que lo recibiré a lo largo de ese mismo día o como muy tarde para el día siguiente.Como no lo recibo, vuelvo a insistir el día 5 de noviembre llamando a atención al cliente, donde se me comunica que consta en reparto y que contactarán con la empresa de transporte para que realicen la entrega.Finalmente el pedido ha sido recibido el día 8 de noviembre.Debido a esta situación tuve que aplazar en diferentes ocasiones la instalación que tenía que contratada con una empresa encontrándome en estos momentos con la obra sin realizar, esperando a que la empresa instaladora disponga de fechas para poder acometer la obra y a todo esto con el material ocupando un espacio que necesito.Es por ello que solicito al menos se me compense con la devolución de los gastos de envío al no haber cumplido con la fecha de entrega y retrasarse en más del doble do lo acordado y de lo que Vds. anuncian como plazo de entrega en su web.Aprovecho también para decir que tienen una pésima atención al cliente ya que de todas las reclamaciones realizadas las respuestas fueron automáticas y en sólo una ocasión se pusieron en contacto directo conmigo y aún por encima la comunicación no se ajustó a la realidad. He de decir también que ante la falta de comunicación así como falta de interés por dar una solución lo más rápida posible, llegué a pensar que había realizado la compra en una web pirata.
