Estimado Gabriel,
Lamentamos sinceramente la demora y la falta de comunicación que ha experimentado. Hemos detectado una incidencia logística que está afectando algunos pedidos, incluida su compra, y estamos trabajando para resolverla cuanto antes.
Respecto a la cancelación del primer pedido, le confirmamos que el reembolso está en proceso conforme a nuestras condiciones, aunque el reflejo en su cuenta puede tardar algunos días hábiles debido a la gestión de las entidades bancarias, lo cual escapa a nuestro control.
Le agradecemos su paciencia y le recordamos que para cualquier consulta o gestión, puede contactarnos también por teléfono al 910 916 858 o a través del seguimiento de su pedido en nuestra web.
Quedamos atentos para asistirle en lo que necesite.
