Retraso entrega del producto

Estimada Sra. Palacios: Lamentamos mucho la demora en la entrega de su pedido y la frustración que esto le haya podido causar. Debido a la alta demanda actual, estamos experimentando retrasos en los envíos, los cuales siempre se informan claramente en nuestras condiciones de compra. Respecto a su solicitud de resolución del contrato y devolución del doble del importe, le recordamos que en nuestras condiciones se esce la posibilidad de cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente, conforme a los plazos indicados. No obstante, no podemos asumir devoluciones superiores al importe abonado, ya que esto no está contemplado en la normativa vigente ni en nuestras políticas. Si desea proceder con la cancelación, puede solicitarla a través del número 910 916 858 o directamente desde su pedido en nuestra plataforma. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, aunque en ocasiones las entidades bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarlo. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Atentamente, ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌