Anterior

Retraso enorme, pedido roto y con errores

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

K. P.

A: Vallas-metalicas

22/10/2026

El pedido VFHENVDSU llegó con casi 40 dias de retraso, tras varios correos mintiendo de que en breve llegaría. Nunca hubo correo ni link de seguimiento. El pedido llega en agosto, cuando en la empresa ya estamos de vacaciones. Tras una primera revisión por parte de la persona que recibió el paquete, vemos desperfectos. Lo comunicamos a la empresa de transportes a las 2 horas de recibir el pedido. El transportista nos dice que lo comuniquemos a la empresa y así lo hacemos, por formulario y por whatsapp. Tardan mucho en contestar y cuando lo hacen nos sujieren que arreglemos nosotros los desperfectos. Pasan los dias de agosto. Volvemos de vacaciones, revisamos mejor el paquete y a parte de los desperfectos (aboyaduras, y puerta doblada) observamos que faltan numerosas piezas, accesorios y postes. Tras varios correos y whatsapp (que contestan con muchísimo retraso), nos dan largas y más largas. Al final, tras un mes más de tiempo perdido, desistimos y nos comemos el paquete, perdiendo tiempo y mucho dinero. Una verguenza de empresa, de ahí las malas valoraciones que tiene en todos los sitios. Los puedes encontrar como Vallas Heracles también. Añadir también que numerosos postes venian mal cortados, con virutas, con restos de grasa. El embalaje no es apropiado, al usar palets tan pequeños y no proteger los bordes, los rollos y postes acaban con golpes y enganches. Añadir también que los croquis y dibujos de su web, no se correponden con el tipo de poste que ellos venden. Los suyos son diferentes, incluso has de agujerear tu los postes para pasar el cable.

Mensajes (1)

Vallas-metalicas

A: K. P.

22/10/2026

Buenas tardes tal y como le comentamos en nuestro desglose de material, no le faltaba material. Usted tenia una idea del producto que no era. Le desglosamos el material y no le faltaba. No nos dijo nada de cambiar la cancela. Las demoras de verano han sido porque hemos estado como locos buscando personal y no hemos encontrado en verano porque nadie quería trabajar. Cobran ayudas y no les compensa pasar calor. ese ha sido el motivi, no se a que viene la queja después de dos meses y una vez que nos ha hecho un segundo pedido. --- Atentamente, Dpto. Administración Tfnos 954 307 122 - 685 57 18 08 WhatsApp. Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en GLOBAL PROYECCIONES Y GESTION, SLU. estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos mediante escrito dirigido a la dirección postal SEVILLA (SEVILLA), CP 41008, CALLE SANTA MARIA DE ORDAS 12 PLANTA 2ª PUERTA B o electrónica info@vallas-metalicas.com adjuntado copia del DNI en ambos casos, asi como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (aepd.es) La información incluida en este correo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. Gracias. CONFIDENTIALITY We inform you that your email address and the personal data that you have given us, will be at disposal of our company to manage the content of this communication, as well as that of the accompanying documentation, the contact agenda and the relations with our customers and suppliers. You have the right to obtain confirmation of whether or not we are treating your personal data under GLOBAL PROYECCIONES Y GESTION, SLU and therefore you have the right to exercise your rights of access, rectification, treatment limitation, portability, opposition to treatment and suppression of your data by writing to the address postal SEVILLA (SEVILLA), CP 41008, CALLE SANTA MARIA DE ORDAS 12 PLANTA 2ª PUERTA B or electronic account info@vallas-metalicas.com attached mail copy of the ID in both cases, as well as the right to file a claim with the Control Authority (aepd.es) The information included in this e-mail is confidential and is addressed only to the recipient thereof. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclosure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We inform you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this communication without authorization is totally prohibited by the Law. Thank you. El 2026-10-22 13:16, reclamar@ocu.org escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma