Realicé un pedido a Sharker Brand el 28 de noviembre de 2025, correspondiente al pedido #5173, aprovechando una promoción de black friday. El importe total abonado fue de 80 €.
A día de hoy, el pedido no ha sido entregado y el tracking figura únicamente como “esperando información” desde hace más de 15 días, lo que demuestra que el paquete nunca fue entregado a ningún transportista y que el envío no se ha realizado.
He intentado contactar con la empresa en repetidas ocasiones sin obtener respuesta ni solución, viéndome obligado a iniciar reclamaciones ante mi banco y ante organismos de consumo.
Debido al incumplimiento del contrato, al tiempo transcurrido, a la falta de información y a los perjuicios ocasionados, solicito:
• La devolución inmediata de los 80 € abonados, y
• Una compensación adicional de 80 €, solicitando así un total de 160 €, en concepto de daños y molestias causadas.
Presento esta reclamación para dejar constancia de los hechos y solicito la intervención de OCU para la resolución del conflicto.
Además, por si fuera poco no contestan absolutamente nada, incluso dejando un teléfono de contacto (vía WhatsApp) que es falso y no tiene cuenta en dicha app
