Retraso en vuelo de 22 horas y 43 minutos

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión con la compañía ALBASTAR, desde el aeropuerto de Madrid-Adolfo Suárez-Barajas al de Amilcar Cabral en Isla de Sal (Cabo Verde, África), que tenía su salida a las 12:30 horas del día 24 de julio de 2025, estando prevista su llegada a las 14:25 horas del mismo día. En el viaje íbamos mi hija y yo. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada (en concreto 22 horas y 43 minutos), debido a un fallo en el motor del avión, según nos indicaron a todo el pasaje, llegando a Isla de Sal (Cabo Verde, África), el 25 de julio de 2025, a las 14:08 horas. Formulé la reclamación a ALBASTAR el día 5 de agosto de 2025 y aún estoy esperando que me abonen el pago o siquiera que contacten conmigo de alguna manera (sólo recibí un acuse de recibo, una respuesta automatizada). Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque de las 2 pasajeras, certificado de retraso de la aerolínea ALBASTAR, captura de reclamación por formulario web de ALBASTAR, respuesta automatizada de ALBASTAR (acuse de recibo de ambas reclamaciones). SOLICITO la compensación económica de forma inmediata, que corresponde conforme a la legislación europea, es decir, 800 euros (400 euros por persona). Sin otro particular, atentamente.

Siguen sin abonarme el pago de la compensación por la demora de 22 horas 43 minutos en el vuelo AP5381, (cuya salida estaba prevista para el 24 de julio de 2025) despegando en realidad el 25 de julio de 2025, de acuerdo con el Reglamento europeo (CE) 261/2004, a favor mío y de mi hija (María Inmaculada Poza Esteban y Laura Díaz Poza). Toda la documentación ya está enviada en mi reclamación realizada el 12/09/2025.

Reitero mi mensaje del 12/09/2025 y del 22/10/2025. Sigo pendiente de que me abonen la compensación por la demora de 22 horas 43 minutos en el vuelo AP5381, (cuya salida estaba prevista para el 24 de julio de 2025) despegando en realidad el 25 de julio de 2025, de acuerdo con el Reglamento europeo (CE) 261/2004, a favor mío (María Inmaculada Poza Esteban) y de mi hija (Laura Díaz Poza). Toda la documentación ya está enviada en mi reclamación realizada el 12/09/2025.

Reitero mis mensajes del 12/09/2025, 22/10/2025 y 01/12/2025, para que realicen ya el abono de la compensación por demora de vuelo de 22 horas y 43 minutos, tanto a mi hija como a mí, por importe total de 400 euros cada una (total, 800 euros). Ya hay pasajeros de ese mismo vuelo, que viajaban en nuestro mismo avión, que ya han cobrado dicha compensación. No entiendo por qué Albastar está demorando tanto el pago de la compensación que nos corresponde legalmente.