Retraso en un rembolso

Estimados/as señores/as: En fecha […20/02/2025…] adquirí en su página web [….] el producto [IPAD 2022….] con número de pedido 842138241 Después de 13 días (05/03) sin tener noticias sobre una fecha de entrega anulé el pedido y pedí la devolución del dinero. Al día de hoy después otros 13 días desde la cancelación no he recibido el reembolso del dinero. He enviado dos correos sin recibir contestación y he llamado varias vecez pero al telefono han puesto un contestador automático. Os pido nuevamente el inmediato rembolso del dinero, al contrario denunciaré vuestra desleal pratica de venta en los varios portales de opinion en el comercio. Sin otro particular, atentamente. Fiorella Ballati

Estimada Fiorella, Le comunicamos que tan pronto sea posible un agente contactará con usted para finalizar el proceso de cancelación y proceder así con el reembolso de su pedido. Disculpe las molestias ocasionadas pues actualmente debido a la alta demanda algunos procesos se están demorando más de lo habitual, vamos a priorizar su caso para que se solucione lo más pronto posible. Muchas gracias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, estos son vuestros mensajes automáticos de contestación que he visto ponéis en todas las reclamaciones, por favor dejar de tomar el pelo a la gente que ya es bastante que lo hacéis, teneis 3.266 reclamaciones solamente en la Ocu, no me quiero imaginar en otros portales. Repito, devolverme el dinero, os voy a denunciar y a la Policia y en las páginas de opiniones. Los consumidores al final dejarán de comprar en vuestra página.

Estimada Fiorella, Queremos asegurarle que ya hemos derivado su caso como urgente al departamento de atención al cliente para que contacten con usted a fin de poder confirmar su cancelación y poder proceder con el reembolso de su pedido. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

No hace falta ni que me contacten ni que me confirmen la cancelación, os ahorro toda esta inútil parte que os sirve solamente a perder el tiempo, simplemente reponer el dinero en la tarjeta de donde ha salido.

Buenos días, la otra cosa que os quería decir es que hoy se acaban los 14 días de tiempo que tenéis para la devolución del dinero visto que anulé el pedido el 05/03. A partir de mañana os voy a pedir el doble del importe que os he enviado. Adjunto una informativa que os recuerda lo que ocurre en estos casos porque parece que lo habéis olvidado. Enformare sobre estos derechos, a través de las páginas de opiniones, los miles de usuarios que han comprado en vuestra página y esperan o el producto o la devolución. A ver si de esta forma dejéis de estafar a la gente de una vez.

Estimada Fiorella, Como le hemos indicado previamente hemos derivado su solicitud al departamento correspondiente para que se agilice el proceso de cancelación, un agente contactará con usted a la mayor brevedad posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, a la fecha de hoy 24 de marzo siguo sin recibir mi rembolso, la sola cosa que esta gente sabe hacer es enviar contestación automáticas “que sienten mucho or el retraso”, del dinero a devolver no se habla. Señores de la OCU, como es posible que una empresa así pueda seguir vendiendo online y estafando mil y mil de personas, hay quejas sobre ellos en todos los sitios de opiniones, excepto en el que ellos tienen en su página, Ekomi, que seguramente tendrá opinión en todas falsas.

Estimada Fiorella, Queremos asegurarle que nos esforzamos al máximo por mantener siempre la honestidad y la transparencia en todo lo que hacemos ya que trabajamos con dedicación para garantizar que nuestros clientes reciban siempre el mejor servicio y atención. Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que se ha confirmado la cancelación por lo que el plazo escido para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días naturales. Disculpe las molestias. Si necesita más información no dude en contactarnos nuevamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

La honestidad no sabéis ni dónde estás, no es casualidad que tenéis las opiniones de clientes todas negativas. Hasta que no recibo la devolución del dinero seguiré con las opiniones negativas donde sea posibles, mañana tocará a Google. Lo siguiente será denunciaros a la OMIC y a la Policía Nacional para que empresas así no puedan volver a estafar la gente en la web.

Estimada Fiorella, Le informamos que hemos confirmado su cancelación, recibirá un correo de confirmación en 48/96 horas, una vez pase a tramitación recibirá el reembolso en un plazo de 7 a 14díasnaturales. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hoy he puesto otra queja en otra página de opiniones, así seguiré hasta que no tendré el dinero en la cuenta. Mañana iré a denunciaros a la guardia civil, a ver si os pasa la gana de quedaros con el dinero que no es vuestro.

Hoy nueva opinión negativa porque siguo sin tener la devolución de mi dinero, han pasado 22 días desde que cancele el pedido. No tenéis el derecho de engañar a los consumidores, vamos a ver si os quitan la licencia de vender online.

Estimada Fiorella, Lamentamos profundamente la demora que ha experimentado en el proceso de reembolso y entendemos su frustración. Queremos asegurarle que desde Allzone estamos trabajando arduamente para resolver todas las incidencias que se nos presentan, y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. En su caso, sabemos que ha pasado un tiempo desde que canceló el pedido, y en este tipo de situaciones, los plazos de reembolso pueden verse afectados por varios factores, incluidas las gestiones con las entidades bancarias, lo cual puede retrasar el proceso. Sin embargo, queremos que sepa que su solicitud de reembolso está siendo procesada y que estamos haciendo todo lo posible para agilizarlo. Le solicitamos, si no lo ha hecho ya, que nos proporcione su número de pedido para poder verificar su situación de manera detallada y garantizar una pronta solución. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Estamos comprometidos a resolver este asunto a la mayor brevedad posible. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 27 de marzo de 2025 18:01 Para: ocu@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de FIORELLA B ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Por favor dejáis de echar culpas a los bancos que ya sabemos bien que hoy las devoluciones y las transferencias llegan en el día mismo. Estáis simplemente autofinanciando vuestra empresa con nuestro dinero y esto es totalmente ilegal. Estoy esperando mi devolución desde 23 dias y leo los miles de opiniones de gente que está en espera desde meses. SEÑORES DE LA OCU OS PREGUNTO COMO PODÉIS ASISTIR A TAL ROBO SIN HACER NADA, POR FAVOR PONEROS A LEER EN LOS COMETARIOS DE LOS CONSUMIDORES LAS COSAS QUE HACEN Y COMO SE PORTAN CON LOS PEDIDOS Y LAS DEVOLUCIONES.

Como le hemos indicado, se está haciendo seguimiento de su caso. Disculpe las molestias. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 25 de marzo de 2025 13:15 Para: ocu@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de FIORELLA B ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Como hemos indicado anteriormente, su caso está siendo gestionado urgentemente y estamos trabajando para resolverlo lo más rápido posible. Queremos asegurarle que su pedido está en proceso de revisión y que nos encontramos en contacto con el equipo correspondiente para agilizar la solución. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No hay ni pedido ni solución, es que contestáis sin saber de lo que se habla, teneis una serie de contestaciones preparadas y automáticamente una pobre empleada da un click o otro dependiendo mas o meno de la acusa que os hagan. Repito DEVOLVERME EL DINERO, necesito comprar en otro sitio el aparato que ententé comprar a vosotros. En mi vida de clienta online nunca he visto cosa igual.

Le aseguramos que cada respuesta que damos es revisada y personalizada para abordar las preocupaciones específicas de cada cliente. Nos esforzamos por resolver todos los casos de forma individualizada y de la manera más eficaz posible. Respecto a su solicitud de devolución, queremos recordarle que estamos trabajando para resolver su situación con la mayor rapidez. Sabemos lo importante que es para usted recibir su reembolso, y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que este proceso le haya podido ocasionar. Si necesita más detalles sobre el estado de su solicitud, no dude en contactarnos nuevamente. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras seguimos gestionando su caso. Le confirmamos que estamos haciendo todo lo posible para ofrecerle una solución. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Todas palabras inútiles y falsas, en lugar de perder el tiempo en enviar estas contestaciones que son total mentira enviarme el justificante del ingreso del dinero y cerramos el asunto

Todavía sin recibir la devolución del dinero, es impresionante y vergonzosa la forma con la cual tratáis a la gente. Ha pasado casi un mes, en ningún sitio, empresa, página web he visto cosas similares. Otra vez pregunto a la OCU como se puede permitir a una empresa de comercio estafar la gente así.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌