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RETRASO EN REPARTO - MENTIRAS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

Z. A.

A: Celeritas

22/05/2025

Buenos días, Imposible contactar con la empresa, y en su web indica que no me pueden entregar pedido porque no me localizan. Es mentira porque estaba en mi dirección cuando se indica que han intentado localizarme. Y ayer día 21 de Mayo, recibo una llamada de un teléfono desconocido 917074001, y me habla un chico preguntándome que tenían una llamada mía, siendo mentira. Y luego al ver de dónde procedia ese numero desconocido, veo que es de la empresa de reparto. Con todo esto, me llega un sms indicando que han intentado localizarme y les ha sido imposible, mentira, me llamaron por teléfono sin darme explicación alguna y sin decirme que eran de la empresa de reparto. Están mintiendo, no han intentado entregarme el pedido. Gracias por la atención. Un saludo

Mensajes (2)

Z. A.

A: Celeritas

23/05/2025

Hola, En la actualización del seguimiento del pedido, se indica que en el día de ayer se ha concertado una cita conmigo, pero eso no ha sido así, nadie me ha llamado ni enviado mensaje, emails... Como es posible que sea tan difícil una llamada de teléfono para hablar con vosotros?? El pedido lleva 4 días de retraso. Un saludo, y espero vuestra información.

Z. A.

A: Celeritas

26/05/2025

Hola, el viernes me entregaron el pedido, y como eslógico, me llamó el mensajero un ratito antes para avisar que iba, situación que no se había dado en las anteriores veces que se supone que se habían puesto en contacto conmigo. Espero que se mejore la entrega de los pedidos y el contacto con la persona que los tiene que recibir. Un saludo y gracias.


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