Retraso en reparacion

Desde el 9 de diciembre de 2022 que se llevaron a reparar mi robot aspirador xiaomi mop p, a dia de hoy, 3 de febrero de 2023 siguen con mi aparato. Y el estado de la reparacion es pendiente de reparar. Cuando llamas, no cogen el telefono, si escribes al whatsapp, y tienes la suerte de que te contesten, lo hacen a los 5 dias. El 12 de enero les escribi para que me dijeran que pasaba con mi robot, y el dia 19 me contestaron que aun no habian recibido la pieza del fabricante. En dos meses que llevan esperando la pieza, ha debido de dar la vuelta al mundo un par de veces.

Buenos díasSiguiendo sus indicaciones, adjunto documento con alegaciones correspondientes a la reclamación dirigida a nuestra empresa con Ref. CPTES01718226-65Ruego confirmen la recepción de nuestro correo.Muchas graciasAna Moreno ☎ 621370369SMART LABSC/ Juana Francés n°2, naves 21-2228522 - Rivas MADRIDwww.smartlabs.es De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, le informamos que los datos de contacto utilizados para la presente comunicación serán incluidos en un fichero titularidad de SMART LABS S.L. con la finalidad de posibilitar las comunicaciones a través del correo electrónico de la misma con los distintos contactos que ésta mantiene dentro del ejercicio de su actividad. Sin perjuicio de ello, se le informa de que usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales u oponerse al mismo, acreditando previa y fehacientemente la identidad del peticionario, en la siguiente dirección/correo electrónico: datospersonales@smartlabs.es.En virtud de la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE), este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, por lo que se informa de que su uso no autorizado está prohibido por la ley. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente a través de esta misma vía y borre el mensaje original junto con sus ficheros adjuntos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente.

No me ha llegado nungun aparato, y segun aparece en el historial de reparaciones, a dia 8 de febrero de 2023, tiene realizadas sobre el equipo en cuestion, las mismas actuaciones que tenia a principios de enero, igual que una semana de recibir el equipo. Si ya han recibido la pieza y la gan cambiado, por que no hay diferencias en el historial de reparacion?? Mienten descaradamente y se han chupado 2 meses y medio de mi garantia.