Buenos días,
En 2024 compré una lavadora marca BECKEN modelo BWM8261. Estando en garantía ha sufrido una avería que parece estar relacionada con el motor. Tras abrir una solicitud de reparación, número del proceso creado por Worten 3038869, el 2 de Marzo 2026, me comunicaron que pasarían en unos días en cuanto recibieran el recambio, el cual debería llegar en torno a los 5-10 días siguientes a la llamada. Desde entonces, no me han vuelto a contactar. He abierto varios tickets nuevos y siempre me comunican que el problema es que no les ha llegado el recambio. Han pasado casi 4 meses y sigo sin tener la lavadora funcional. Desde el servicio técnico me indican que no les llega el recambio. Necesito que la reparen o sustituyan lo antes posible.
