Estimados/as señores/as:
En fecha 09/12/2025 compré un teléfono Iphone 13 blanco por 494,39 euros y lo pagué mediante la targeta de débito.
El día 13/12/2024 el producto aún estaba pendiente de procesar y
Cancelé la compra ese mismo día.
Desde esa fecha he reclamado por correo en multitud de ocasiones la devolución de este importe, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
El estado de la compra consta que el reembolso está tramitado, pero aún no ha llegado después de casi dos meses.
En mi cuenta de Allzone consta como que tengo un bono por el valor de 509.22 euros.
Ya les he informado que les solicité el ingreso en mi cuenta del importe pagado originalmente.
Tengo todos los correos enviados y recibidos donde indican que el reembolso se realizaría de la misma forma que el pago.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 494,39 euros.
Adjunto la siguiente documentación:
-captura de pantalla del pedido
-Captura de pantalla correo reemboslso en trámite 03/01/25
-Captura de pantalla correo reemboslso tramitado 13/01/25
Sin otro particular, atentamente.
J.R.
