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Retraso en reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. L.

A: EuroBikes

18/04/2024

Buenas días El 13/02/2024 realicé el pedido SOW24/5533 de un radiador de moto Triumph valorado en 241,99€.En varias llamadas telefónicas me confirmaron que recibiría el pedido en breve pero el producto nunca llegó.Después de varios mails donde reclamaba la entrega, la empresa finalmente se pone en contacto conmigo vía mail el día 4/04/2024 indicando que el proveedor no ha conseguido el radiador y, por lo tanto, puedo cancelar el pedido y se reembolsará entre 5-7 días laborables.Al no recibir el reembolso y tras pasar el plazo estipulado, he enviado 4 mails reclamando el pago y no he conseguido respuesta de eurobikes.Reclamo de manera urgente el pago de los 241,99€.Gracias y un saludo

Mensajes (1)

EuroBikes

A: M. L.

18/04/2024

Buenas tardes Miguel, lo primero de todo pedirle disculpas por el retraso y su experiencia, nos alegra comunicarle que ya hemos procedido con el abono en el mismo método de pago utilizado por lo que en breve lo recibirá en su cuentaUn saludo y disculpe las molestias-- Departamento de Atención al clienteEuroBikes Store SLUp:968071045a:Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui Nº12, 30007 Murcia Españaw:www.eurobikes.com info@eurobikes.comCONFIDENCIALIDAD:Este mensaje y en su caso los documentos adjuntos son confidenciales. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su buzón y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica no deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona.PROTECCIÓN DE DATOS:En virtud de lo escido en el RGPD y en la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de derechos digitales, EUROBIKES STORE SLU, usará sus datos personales con la única finalidad de escer una comunicación directa con usted para responder a la consulta o duda que nos haya hecho llegar. También le informamos de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos u oposición, incluida la oposición a decisiones individuales automatizadas, pudiendo ejercitarlos en la dirección de correoinfo@eurobikes.com. Puede acudir también a la autoridad de control competente para reclamar cualquier infracción en materia de protección de datos. Para más información acuda a nuestra Política de ocu.org 2024 0:33unto: Reclamación: Retraso en reembolso - (CPTES02004618-16)


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